Come stabilito dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD), hai il diritto di richiedere l'eliminazione di tutti i tuoi dati personali o quelli del tuo bambino, utilizzati sia dalla nostra applicazione che dai servizi forniti dai nostri partner commerciali. Ricorda che se deciderai di eliminare i dati personali, l’account associato a tali dati verrà eliminato in maniera permanente, senza alcuna possibilità di essere ripristinato. Sarà comunque possibile ricominciare il gioco dal livello 1.

Inoltre hai il diritto di richiedere una copia dei tuoi dati. L'elaborazione dei dati può richiedere fino a 30 giorni. Puoi richiedere i dati contattando la squadra del supporto clienti. Per procedere, apri la sezione Impostazioni del gioco, accedi al Supporto, trova la categoria inerente al progresso di gioco o ai dati personali, seleziona l'argomento che ti interessa ("Richiedi una copia dei propri dati personali").

Ecco come cancellare i tuoi dati:

iOS/Android:

  1. Vai nella sezione Aiuto e supporto nelle Impostazioni di gioco.
  2. Tocca il pulsante bianco nell'angolo in alto a destra.
  3. Compila la richiesta di non condivisione delle informazioni personali o di eliminazione dei tuoi dati personali o dei dati ricevuti da terze parti/piattaforme, poi fai clic sul pulsante ▶️.
  4. Potrebbe venirti richiesto di leggere una serie di articoli. Se questo dovesse accadere, seleziona No, non ha funzionato.
  5. Scegli la categoria Problemi legati ai progressi.
  6. Scegli la categoria Voglio cancellare i dati personali o i progressi.
  7. Nella finestra pop-up, compila la richiesta di eliminazione completa dei dati personali e rispondi alle domande per verificare la tua identità. Uno dei nostri operatori ti ricontatterà per confermare la definitiva eliminazione dei dati.

iOS/macOS:

  1. Apri le Impostazioni in gioco.
  2. Tocca il pulsante i.
  3. Tocca il pulsante Elimina Account nella finestra pop-up.
  4. Tocca nuovamente il pulsante Elimina account nella nuova finestra pop-up, leggendo attentamente tutte le informazioni.
  5. Conferma l'eliminazione e tocca nuovamente il pulsante Elimina in un'altra finestra pop-up.
  6. Digita OK e tocca il pulsante OK nella nuova finestra pop-up.

L'eliminazione dell'account può essere annullata entro 15 giorni. Per annullare l'eliminazione, apri il gioco e tocca il pulsante Annulla rimozione. Tieni presente che, passati 15 giorni, non sarà più possibile annullare l'eliminazione e la tua partita non potrà essere ripristinata. Ricorda anche che, durante il periodo di 15 giorni, non potrai ricominciare la partita daccapo.

macOS:

  1. Apri le Impostazioni del gioco e tocca Aiuto e supporto.
  2. Attendi che l'icona della chat appaia nell'angolo in basso a destra dello schermo, poi aprila.
  3. Compila la richiesta di non condivisione delle informazioni personali o di eliminazione dei tuoi dati personali o dei dati ricevuti da terze parti/piattaforme, poi fai clic sul pulsante ▶️.

  4. Potrebbe venirti richiesto di leggere una serie di articoli. Se questo dovesse accadere, seleziona No, non ha funzionato.

  5. Scegli la categoria Problemi legati ai progressi.

  6. Scegli la categoria Voglio cancellare i dati personali o i progressi.
  7. Nella finestra pop-up, compila la richiesta di eliminazione completa dei dati personali e rispondi alle domande per verificare la tua identità. Uno dei nostri operatori ti ricontatterà per confermare la definitiva eliminazione dei dati.

Facebook:

  1. Apri il gioco su Facebook utilizzando uno dei browser consigliati (Google Chrome o Firefox).
  2. Clicca il pulsante Team di supporto sopra alla finestra di gioco.
  3. Inserisci il tuo nome e la tua email, poi compila e invia la tua richiesta di non condivisione delle informazioni personali o di eliminazione dei tuoi dati personali o dei dati ricevuti da terze parti/piattaforme.
  4. Uno dei nostri operatori ti ricontatterà per confermare la definitiva eliminazione dei dati.

Windows

  1. Vai nelle Impostazioni di gioco e tocca Aiuto e supporto.
  2. Inserisci il tuo nome e la tua email, poi compila e invia la tua richiesta di non condivisione delle informazioni personali o di eliminazione dei tuoi dati personali o dei dati ricevuti da terze parti/piattaforme.
  3. Uno dei nostri operatori ti ricontatterà per confermare la definitiva eliminazione dei dati.

Per maggiori informazioni sull'eliminazione dei dati, consulta la nostra Politica sulla privacy disponibile sul nostro sito web.