I nostri giochi non addebitano mai nulla senza la tua autorizzazione. Tutti i pagamenti vengono elaborati solo tramite lo store.
Se ritieni che qualcuno abbia effettuato un acquisto senza la tua autorizzazione, controlla la tua cronologia acquisti:
Cronologia acquisti sull’App Store
Cronologia acquisti su Google Play
Cronologia acquisti su Amazon Appstore
Cronologia acquisti su Microsoft Store
Cronologia acquisti su Huawei App Gallery
Cronologia acquisti su Samsung Galaxy Store
Se sei certo che l'acquisto riguarda il nostro gioco ma non l'hai effettuato, puoi contattare l’assistenza dello store per chiedere un rimborso. Se il problema non viene risolto, contatta il supporto del gioco.
Ricordati di fornire tutte le informazioni necessarie, inclusi:
- Il numero esatto di oggetti acquistati.
- Una copia della ricevuta o uno screenshot dell’acquisto dal negozio applicazioni. Le ricevute vengono inviate via email all’account utilizzato per l’acquisto. Ricorda che non accettiamo estratti conto o SMS di conferma di prelievi.
📌 Tieni presente che non potremo processare la tua richiesta finché non fornirai una descrizione dettagliata del problema, includendo gli screenshot delle ricevute o della cronologia degli acquisti.