In questa pagina abbiamo raccolto una serie di articoli utili che possono contribuire alla risoluzione di potenziali problemi relativi al gioco. Se non riesci a trovare la risposta che cerchi, non temere: siamo qui per aiutarti! 😉
🌿 Per contattarci tramite il gioco su un dispositivo iOS o Android, segui queste istruzioni:
1. Apri le Impostazioni all'interno del gioco e premi Aiuto e supporto.
2. Tocca il pulsante bianco nell'angolo in alto a destra e fai scorrere la pagina verso il basso, quindi tocca il pulsante blu Entra in chat con noi.
3. Fornisci tutte le informazioni che puoi in merito all'inconveniente riscontrato, tocca ▶️ e scegli la categoria più appropriata per il tuo problema.
4. Rispondi a tutte le domande.
⚠️ Per poter elaborare la tua richiesta, la scelta della categoria più appropriata è fondamentale. Inoltre rispondi a tutte le domande che ti vengono poste.📩 Nel caso fossero presenti altre conversazioni aperte, rispondi Sì alla domanda Abbiamo risposto a tutte le tue domande? e tocca il pulsante Nuova conversazione.
🌿 Per contattarci tramite il gioco su un dispositivo macOS, segui queste istruzioni:
1. Apri il menu delle Impostazioni all'interno del gioco e premi Aiuto e supporto.
2. Attendi che l'icona della chat compaia nell'angolo in basso a destra dello schermo e fai clic su di essa.
3. Fornisci tutte le informazioni che puoi in merito all'inconveniente riscontrato, fai clic su ▶️ e scegli la categoria più appropriata per il tuo problema.
4. Rispondi a tutte le domande.
⚠️ Per poter elaborare la tua richiesta, la scelta della categoria più appropriata è fondamentale. Inoltre rispondi a tutte le domande che ti vengono poste.
📩 Nel caso fossero presenti altre conversazioni aperte, rispondi Sì alla domanda Abbiamo risposto a tutte le tue domande? e fai clic sul pulsante Nuova conversazione.
🌿 Per contattarci tramite il gioco su Facebook, segui queste istruzioni:
1. Apri il gioco su Facebook tramite uno dei browser raccomandati (Google Chrome o Firefox).
2. Clicca sul pulsante "Team di supporto" sopra la finestra di gioco.
3. Compila il modulo e premi "Invia".
Assicurati che l'indirizzo e-mail sia corretto, poiché lo utilizzeremo per risponderti e per proseguire la conversazione.
🌿 Per contattarci tramite il gioco su un dispositivo Windows, segui queste istruzioni:
1. Apri le Impostazioni e vai su "Aiuto e supporto".
2. Compila il modulo e clicca "Invia".
Assicurati che l'indirizzo e-mail sia corretto, poiché lo utilizzeremo per risponderti e per proseguire la conversazione.
🌿 Per contattarci tramite la chat web, segui queste istruzioni:
1. Apri la nostra pagina di supporto web.
2. Attendi che l'icona della chat compaia nell'angolo in basso a destra dello schermo e premila.
3. Fornisci tutte le informazioni che puoi in merito all'inconveniente riscontrato e premi ▶️.
4. Fornisci il tuo nome e l'indirizzo e-mail, quindi scegli la categoria più appropriata per il tuo problema.
Ricordati che non si tratta di una chat dal vivo; potrebbe volerci del tempo prima che un agente di supporto risponda. 🌸
Attenzione:
✉️ La scelta della categoria più appropriata è fondamentale per ottenere una risposta tempestiva.
✉️ Ricorda che non forniamo assistenza per telefono.
✉️ Se il gioco non si carica, puoi contattarci anche compilando questo modulo. Assicurati che l'indirizzo e-mail sia corretto, poiché lo utilizzeremo per risponderti e per proseguire la conversazione.
Faremo del nostro meglio per risolvere il tuo problema!