Siamo impegnati a mantenere i nostri giochi sicuri, divertenti e accoglienti per tutti, quindi prendiamo molto seriamente le segnalazioni di contenuti dannosi.

Se ritiene di aver trovato contenuti dannosi condivisi da un altro giocatore nei nostri giochi, può segnalarli utilizzando il pulsante Segnala/Fai ricorso qui sotto. Una volta ricevuta la segnalazione, il nostro Team di Supporto la esaminerà attentamente, deciderà se è necessario intervenire e le comunicherà l’esito via e-mail.

Se vengono rilevati contenuti dannosi, li rimuoveremo o modificheremo e, se opportuno, applicheremo restrizioni all’account del giocatore che li ha condivisi.

Cosa si intende per contenuti dannosi?

I giocatori possono condividere contenuti inviando messaggi nelle chat di squadra, scegliendo un nome utente o un nome della squadra. Tali contenuti possono talvolta violare la legge (ad esempio minacce di violenza) o essere comunque dannosi (ad esempio contenuti pornografici). Di seguito spieghiamo le principali categorie di contenuti dannosi:

1. Spam/Truffa/Frode – spam, tentativi di ingannare gli utenti per ottenere denaro o dati (es. phishing, furto d’identità).

2. Discorsi d’odio – molestie, linguaggio offensivo o discriminatorio basato su razza, religione, genere, ecc.

3. Violenza – minacce o incitamenti alla violenza, comprese lesioni, danni o altre azioni ostili.

4. Abusi su minori/Grooming – contenuti che possono essere dannosi o inappropriati per i bambini, inclusa la manipolazione finalizzata a stabilire contatti.

5. Violenza contro le donne] – abusi o minacce di genere contro donne o ragazze, inclusi molestie sessuali, stalking o doxing.

6. Rischio per la sicurezza pubblica – contenuti che possono mettere in pericolo la salute, la sicurezza o l’ordine pubblico (es. terrorismo, violenza, immigrazione illegale, interferenze straniere).

7. Autolesionismo/Suicidio – contenuti che incoraggiano o promuovono il suicidio, l’autolesionismo o comportamenti pericolosi.

8. Prodotti vietati o limitati – vendita o promozione di articoli pericolosi o soggetti a restrizioni (es. droghe, alcol, armi).

9. Materiale sessuale per adulti – condivisione di contenuti pornografici o sessualmente espliciti.

10. Altri contenuti illegali o dannosi.

Segnalare contenuti dannosi

Per segnalare contenuti dannosi, basta premere il pulsante Segnala/Fai ricorso, descrivere i contenuti in dettaglio per aiutarci a individuarli e allegare uno screenshot quando possibile.

Selezioni attentamente la categoria di contenuti dannosi al momento della segnalazione per aiutare il nostro Team di Supporto a esaminarla e risponderle più rapidamente. Se nessuna categoria è adeguata, scelga Altri contenuti illegali o dannosi.

Utilizzi il pulsante Segnala/Fai ricorso esclusivamente per segnalare contenuti dannosi condivisi da un altro giocatore nei nostri giochi o per fare ricorso contro una decisione relativa a tale segnalazione. Per qualsiasi altro reclamo o domanda, la invitiamo a contattarci tramite l’apposita sezione della pagina di Supporto.

Fare ricorso contro una decisione

A volte possono verificarsi errori e potrebbe non essere d’accordo con la nostra decisione relativa ai contenuti dannosi. In tal caso, niente paura! Può inviarci un ricorso tramite il pulsante Segnala/Fai ricorso. Il nostro Team di Supporto riesaminerà attentamente il suo caso e le comunicherà l’esito.

Si noti che:

• Esaminiamo e verifichiamo accuratamente le segnalazioni prima di intervenire.

• Se vengono rilevati contenuti dannosi, le sanzioni applicate di solito non possono essere revocate.