- Riavviate il vostro dispositivo e riaccedete al gioco.
- Assicuratevi che il gioco sia aggiornato alla versione più recente. Potete trovare ulteriori informazioni su come trovare ed implementare gli aggiornamenti al gioco nel relativo articolo.
- Accertatevi che il MacOS del vostro dispositivo sia aggiornato alla versione più recente.
- Eliminate il gioco dal vostro dispositivo e scaricatelo di nuovo dall'App Store. Non preoccupatevi: i vostri progressi di gioco non andranno persi, a patto che il vostro dispositivo sia connesso ad internet.
- Assicuratevi che il vostro dispositivo risponda ai requisiti di sistema minimi da noi indicati.
Se il problema dovesse persistere, vi invitiamo a contattare il nostro supporto alla clientela fornendo, se possibile, le seguenti informazioni:
- Quali azioni hanno causato il blocco/l'arresto del vostro dispositivo (l'aver aperto la lista degli amici, l'aver raccolto delle monete, l'aver completato un livello, etc.).
- Quando avete notato il problema per la prima volta (dopo aver effettuato un aggiornamento, dopo aver reinstallato il gioco, etc.).