Le cose non vanno bene? Ecco dove trovare assistenza per i problemi noti 🐟

La nostra squadra del supporto clienti sta facendo del suo meglio per risolvere tempestivamente i problemi tecnici, in modo che tu possa tornare alla tua odissea sottomarina, ma alcuni problemi potrebbero richiedere più tempo per essere risolti.

🌊 Come salvare i progressi senza Facebook
Copia il tuo ID giocatore univoco (che si trova in Impostazioni > "i") e invialo alla nostra squadra del supporto clienti. Saremo lieti di ripristinare i tuoi progressi.

🌊 Ho acquistato la Tessera dorata più di una volta in questa stagione
Contattaci tramite l'assistenza in-game ecco come fare. Saremo lieti di aiutarti a risolvere il problema il prima possibile.

🌊 I miei booster illimitati sono scomparsi/Il mio bonus Cassaforte non è stato aggiunto al mio account
Il timer per i booster illimitati parte non appena ricevi la ricompensa, non quando tocchi o fai clic su Riscatta.
Il pulsante conferma semplicemente che la ricompensa è stata consegnata: "non premerlo" non mette in pausa il timer, che partirà comunque.

🌊 Non ho ricevuto la ricompensa per aver invitato i miei amici
Se il tuo amico ha già completato alcuni livelli con una connessione internet stabile, assicurati che siano state soddisfatte le seguenti condizioni:
1. Il tuo amico deve essere completamente nuovo, ciò non deve aver mai giocato prima.
2. Se il tuo amico è stato scoperto a barare, non riceverai alcuna ricompensa.

🌊 I miei eventi sono scomparsi
Questo di solito accade quando il timer del gioco non funziona correttamente. Imposta la data e l'ora del dispositivo in modalità automatica. Per sapere come fare, consulta il manuale del dispositivo o il sito dell'assistenza.

🌊 Il gioco si è bloccato o chiuso e ho perso il mio Super Fulmine
Se il gioco viene chiuso, sia perché si blocchi, sia perché venga chiuso manualmente, prima della fine di un livello, questo conterà come una perdita. Ciò significa che sia il livello che la tua serie di Super Fulmini potrebbero andare persi.
Se si verificano crash frequenti, ti consigliamo di contattare la nostra squadra del supporto clienti per verificare la situazione.

🌊 Il mio Sentiero delle gemme è scomparso
Il Sentiero delle gemme è un evento a tempo limitato che termina allo scadere del timer o quando hai completato tutte le fasi e riscattato tutte le ricompense disponibili.
Se è scomparso prima dello scadere del timer, di solito significa che hai completato tutte le fasi e riscattato tutte le ricompense 💰

🌊 L'evento Scrigno di squadra è terminato
L'evento Scrigno di squadra termina quando la squadra raggiunge l'obiettivo. Se non c'è più, di solito significa che i tuoi compagni di squadra l'hanno completato mentre tu eri via.