Tutti gli acquisti in Fishdom vengono elaborati in modo sicuro dallo store da cui hai scaricato il gioco. Playrix non elabora i pagamenti né conserva dati finanziari.

Se desideri richiedere un rimborso o annullare un acquisto, contatta l'assistenza del tuo store:
- Apple App Store
- Per Google Play, tutti gli acquisti vengono elaborati da Google Play. Per richiedere un rimborso, contattali direttamente prima di tutto. Se il tuo problema non viene risolto dal Google Play Store, contatta il nostro team di assistenza dalle impostazioni del gioco sul tuo dispositivo.
- Amazon Appstore
- Huawei AppGallery
- Samsung Galaxy Store
- Microsoft Store
- Facebook

Per velocizzare la procedura, prepara i dettagli dell'acquisto: numero d'ordine, data, ora e ricevuta.

Se ti hanno addebitato più del dovuto o noti un addebito sconosciuto, tieni presente che a volte più articoli vengono raggruppati in un'unica transazione o che un addebito può comparire alcuni giorni dopo il pagamento. Tutte le transazioni sono gestite direttamente dallo store e Fishdom non addebita mai più del prezzo indicato.

Controlla la cronologia degli acquisti nello store e confrontala con le ricevute inviate alla tua e-mail.

Se, dopo il controllo, sei certo che l'addebito sia stato effettuato per errore o per un gioco non installato sul dispositivo, contatta prima l'assistenza dello store. Se lo store ti rimanda a Playrix, contatta il nostro Supporto e allega le copie delle ricevute.

La sicurezza dei tuoi dati è la nostra priorità. Per consigli su come proteggere account e dispositivo, consulta la nostra Politica del fair play.

Se il problema non può essere risolto tramite lo store o se ti serve ulteriore assistenza, contatta il nostro supporto dalle impostazioni del gioco sul tuo dispositivo: ecco come fare. Ti risponderemo entro 3 giorni lavorativi (o prima in caso di urgenza).