Ci dispiace che stai riscontrando problemi con il gioco! Segui questi passaggi riportati di seguito per risolvere i problemi più comuni e tornare a giocare.
Passo 1: Controlla i problemi noti
Prima di procedere con la risoluzione dei problemi, consulta la nostra pagina Problemi noti.
Se il tuo problema è elencato, ne siamo già a conoscenza e stiamo lavorando per risolverlo. Non è necessario segnalarlo nuovamente: aggiorneremo la pagina non appena ci saranno progressi.
Passo 2: Prova questi passaggi per la risoluzione dei problemi
Se il tuo problema non è elencato, prova quanto segue:
- Riavvia il dispositivo e apri il gioco.
- Aggiorna il gioco all'ultima versione.
Vedi: Come aggiornare Fishdom. - Aggiorna il sistema operativo del tuo dispositivo.
- Reinstalla il gioco dal tuo app store.
I tuoi progressi non andranno persi se il tuo dispositivo è connesso a Internet. - Verifica che il tuo dispositivo soddisfi i nostri requisiti di sistema minimi.
Passo 3: Contatta il Supporto clienti
Se nessuno dei suggerimenti precedenti ti aiuta, contatta la nostra squadra del supporto clienti. Per aiutarci ad assisterti più rapidamente, ti preghiamo di includere quante più informazioni possibili tra quelle riportate di seguito:
- Una descrizione dettagliata del problema.
- Quali azioni stavi compiendo nel gioco quando si è verificato il problema.
- Quando è iniziato. Ad esempio, è iniziato dopo un aggiornamento o una reinstallazione del gioco?
- Screenshot o registrazioni dello schermo del problema (se possibile).
Queste informazioni ci aiuteranno a comprendere meglio il problema e a trovare una soluzione più rapidamente.