Ci spiace molto che il gioco non stia funzionando come dovrebbe. Se state riscontrando qualche problema, date prima di tutto un'occhiata alla sezione Problemi Conosciuti. Se il vostro problema è presente in tale sezione, significa che ne siamo al corrente e che stiamo già facendo del nostro meglio per risolverlo.

Se il vostro problema non è presente nella lista, provate invece a seguire queste indicazioni:
1. Riavviate il vostro dispositivo e riaccedete al gioco.
2. Assicuratevi che il gioco sia aggiornato alla versione più recente. Potete trovare altre informazioni sull'argomento nell'articolo dedicato.
3. Assicuratevi che il sistema operativo del vostro dispositivo sia aggiornato alla versione più recente.
4. Eliminate il gioco e reinstallatelo dal negozio virtuale. Non preoccupatevi: se il vostro dispositivo è connesso a internet non perderete i vostri progressi di gioco!
5. Assicuratevi che il vostro dispositivo risponda ai requisiti minimi richiesti dal gioco.

Se nessuno dei punti sopra indicati dovesse funzionare, vi invitiamo a contattare il nostro supporto alla clientela, includendo le seguenti informazioni:
- L'esatta natura del problema riscontrato.
- I passi necessari per arrivare a riscontrare il problema.
- Quando avete riscontrato il problema per la prima volta (dopo un aggiornamento, dopo aver reinstallato il gioco, oppure un qualsiasi altro riferimento).
- Uno screenshot che mostri il problema in questione.