Le cose non vanno bene? Ecco dove trovare assistenza per i problemi noti 🐟

La nostra squadra del supporto clienti sta facendo del suo meglio per risolvere tempestivamente i problemi tecnici, in modo che tu possa tornare alla tua odissea sottomarina, ma alcuni problemi potrebbero richiedere più tempo per essere risolti.

🌊 Come salvare i progressi senza Facebook
Copia il tuo ID giocatore univoco (che si trova in Impostazioni > "i") e invialo alla nostra squadra del supporto clienti. Saremo lieti di ripristinare i tuoi progressi.

🌊 Ho acquistato la Tessera dorata più di una volta in questa stagione
Contattaci tramite l'assistenza in-game. Saremo lieti di aiutarti a risolvere il problema il prima possibile.

🌊 I miei booster illimitati sono scomparsi/Il mio bonus Cassaforte non è stato aggiunto al mio account
Il timer per i booster illimitati parte non appena ricevi la ricompensa, non quando tocchi o fai clic su Riscatta.
Il pulsante conferma semplicemente che la ricompensa è stata consegnata: "non premerlo" non mette in pausa il timer, che partirà comunque.

🌊 I miei eventi sono scomparsi
Questo di solito accade quando il timer del gioco non funziona correttamente. Imposta la data e l'ora del dispositivo in modalità automatica. Per sapere come fare, consulta il manuale del dispositivo o il sito dell'assistenza.

🌊 La mia stagione o spedizione è scomparsa dopo l’aggiornamento del gioco
Dopo un aggiornamento, alcune parti del gioco potrebbero richiedere un attimo per caricarsi. Passa da un acquario all’altro e gioca uno o due livelli: di solito è sufficiente perché stagione o spedizione tornino visibili.

🌊 Il mio Sentiero delle gemme è scomparso
Il Sentiero delle gemme è un evento a tempo limitato che termina allo scadere del timer o quando hai completato tutte le fasi e riscattato tutte le ricompense disponibili.
Se è scomparso prima dello scadere del timer, di solito significa che hai completato tutte le fasi e riscattato tutte le ricompense 💰

🌊 L'evento Scrigno di squadra è terminato
L'evento Scrigno di squadra termina quando la squadra raggiunge l'obiettivo. Se non c'è più, di solito significa che i tuoi compagni di squadra l'hanno completato mentre tu eri via.