Qualcosa non funziona come dovrebbe? Siamo qui per aiutarti! Qui troverai informazioni e soluzioni per i nostri problemi noti!
Il nostro team sta facendo del suo meglio per risolvere velocemente i problemi tecnici in modo che tu possa tornare a costruire la tua città! Qui puoi trovare le soluzioni per alcuni dei problemi più comuni che i nostri giocatori incontrano di tanto in tanto.

📌Il codice di invito non funziona.
Forse tu e il tuo amico giocate su piattaforme diverse.
Tieni presente che, per motivi tecnici, le versioni per Windows e Android/iOS/Mac del gioco si trovano su server diversi. Per i giocatori su iOS, Android e MacOS non è quindi possibile interagire con i giocatori su Windows oppure sincronizzare i progressi tra i sistemi.
📌Problemi con la tastiera.
La tastiera non appare quando si cerca la cooperativa o si chatta.
Soluzione: vai alle impostazioni del dispositivo e assicurati di utilizzare una tastiera predefinita. Quindi riavvia il tuo dispositivo e reinstalla il gioco.

📌 Compaiono pochi ordini per l’elicottero sulla mappa?
Sembra che ci siano meno ordini del solito all'eliporto.
Soluzione: il numero di ordini dovrebbe aumentare se sposti gli edifici per la comunità più vicino all’eliporto.

📌 La capacità del granaio è diminuita! Cosa fare?
Questo può accadere subito dopo la conclusione dell’Opportunità d'oro/Biglietto d'oro, poiché il bonus "aumento della capacità del granaio" è temporaneo.
Come verificarlo: fai uno screenshot della capacità del tuo granaio, quindi vendi un prodotto e fai un altro screenshot. Il numero reale (quello a sinistra) diminuirà.

📌 Non riesci a trovare il tuo buono di espansione dei territori?
Tocca il terreno contrassegnato dal simbolo $ per trovare il buono di espansione. I buoni disponibili verranno visualizzati nei requisiti per l’espansione, sulla sinistra.

📌 Il buono per il fornitore non risulta attivo?
Molto probabilmente, hai già usato il fornitore. I coupon saranno nuovamente disponibili al termine del servizio.

📌 Il problema con i prodotti nelle fattorie.
Alcuni animali della fattoria producono immediatamente il loro prodotto, anche dopo la raccolta dello stesso.
Soluzione: riavvia il tuo dispositivo e reinstalla il gioco. Quindi prova a nutrire tutti gli animali e a raccogliere tutti i prodotti una volta pronti.

📌 Il leader della cooperativa è inattivo.
Il leader o i membri della tua cooperativa sono assenti dal gioco da molto tempo.
Soluzione: solo il leader può trasferire la leadership a un altro giocatore. Prova a contattarlo tramite messaggistica istantanea o social network, e chiedigli di tornare a giocare, oppure crea la tua cooperativa!
Tieni presente che quando il leader lascia la cooperativa, il suo status passa automaticamente al membro di grado (co-leader, ufficiale, membro) e livello (tra i giocatori dello stesso grado) più alto.

📌 Regata: le altre squadre hanno più membri?
Nonostante tu possa vedere tutti i partecipanti delle altre cooperative, solo quelli che all'inizio globale della regata hanno lo status Partecipa alla regata attivo partecipano alla gara. Tieni presente che i giocatori possono lasciare la cooperativa o cambiare status anche dopo l'inizio della regata, il che influisce anche sul numero totale dei partecipanti.

📌 Regata: scartare i compiti.
I compiti scartati influiscono sul punteggio della cooperativa?
Sì, ma solo nella Lega d’oro. La cooperativa riceve una penalità per i compiti scartati: la penalità è basata sul numero di compiti scartati dalla cooperativa durante la regata, diviso per il numero di membri partecipanti. Scartare i compiti può influenzare il punteggio della cooperativa nei Migliori in assoluto, anche se la penalità si applica solo ai compiti che scartate dalla bacheca senza sceglierli, e solo nella Lega d’oro.

Importante! Ricorda che le missioni scartate non si possono recuperare. Quando scarti un compito già iniziato, perdi sia il compito sia i punti che hai guadagnato.

📌 Non hai ricevuto una ricompensa dell’evento?
Non hai ricevuto una ricompensa al termine dell'evento.
Soluzione: riavvia il tuo dispositivo e reinstalla il gioco. La ricompensa sarà accreditata automaticamente la prossima volta che avvierai il gioco.

Non riesci a trovare il tuo problema o hai bisogno di altro aiuto? Contatta il nostro team di supporto!👩‍💻