- Riavviate il vostro dispositivo e riaccedete al gioco.
- Assicuratevi che il gioco sia aggiornato alla versione più recente. Trovate le informazioni su come controllare se ci sono aggiornamenti e su come installarli nel relativo articolo.
- Accertatevi che il software del vostro dispositivo sia aggiornato alla versione più recente.
- Eliminate il gioco dal vostro dispositivo e scaricatelo di nuovo dal negozio virtuale di app usato in precedenza. Non preoccupatevi: i vostri progressi di gioco non andranno persi, a patto che il vostro dispositivo sia connesso a internet.
- Assicuratevi che il vostro dispositivo risponda ai requisiti minimi richiesti.
Se il problema dovesse persistere, vi invitiamo a contattare il nostro supporto alla clientela fornendo, se possibile, le seguenti informazioni:
- Se il gioco è lento sin dal momento in cui lo aprite o se il problema sembra essere correlato a determinate azioni (l'apertura della finestra dell'eliporto, l'esplosione dei candelotti di dinamite, etc.).
- Per quanto tempo il gioco si blocca e se ci sono azioni che permettono di sbloccarlo.
- Quando avete notato il problema per la prima volta (dopo avere effettuato un aggiornamento, dopo aver reinstallato il gioco, etc.).