Le possibili ragioni sono molteplici:
1. Il giocatore a cui hai fornito aiuto non ha ancora acceduto nuovamente al gioco.
2. La tua cassetta della posta presso il municipio è piena. È anche possibile che tu abbia esaurito lo spazio riservato ai quadrifogli nel Palazzo della fortuna. Ricorda che dopo aver aiutato un amico nella sua città riceverai i quadrifogli che ti spettano per corrispondenza e che la tua cassetta della posta può contenere un massimo di 100 lettere. Quando invece aiuti i tuoi compagni di cooperativa tramite l'apposita chat, i quadrifogli vengono consegnati direttamente al tuo Palazzo della fortuna. Quest'ultimo può contenere un massimo di 50 quadrifogli: oltrepassando tale limite, ogni quadrifoglio in eccesso andrà semplicemente perso.
3. È possibile che la tua connessione internet abbia qualche problema. Assicurati che tu e l'amico che riceverà il tuo aiuto stiate utilizzando una connessione stabile. Ricorda anche che le reti Wi-Fi sono generalmente più affidabili di quelle mobili.