Se non riesci a ripristinare la tua città da solo/a, contatta il nostro team di supporto. Ti aiuteranno a recuperare i progressi.

Come contattare il supporto
Su iOS o Android:
– Apri il gioco e vai su Impostazioni > Aiuto e supporto
– Seleziona un articolo
– In fondo, tocca "No" alla domanda "È stato utile?"
– Tocca "Contattaci", descrivi il problema, tocca "Invia", scegli una categoria

Su macOS:
– Apri il gioco e vai su Impostazioni > Aiuto e supporto
– Seleziona un articolo
– Tocca l’icona della busta in basso a destra
– Inserisci i dettagli, tocca "Invia", scegli categoria

Su Windows:
– Apri il gioco e vai su Impostazioni > Aiuto e supporto
– Descrivi il problema, clicca su "Invia", scegli categoria

Informazioni da fornire
– Nome esatto della città (maiuscole/minuscole e punteggiatura)
– Livello della città
– Tag della Co‑op (es. #ABC123)
– Codice invito amico, se disponibile
– Breve spiegazione di cosa è successo prima che la città scomparisse (es. installazione, cambio dispositivo)

Importante
– Seleziona la categoria giusta per una risposta più rapida
– Non offriamo supporto telefonico
– Funzionalità Facebook potrebbero essere limitate in alcune regioni per legge