Se i tuoi progressi di gioco sono andati perduti, prova quanto segue:
- Riavvia il dispositivo.
- Reinstalla il gioco e, se necessario, ricollegalo all'account Facebook, Google o Apple ID a cui era connesso.
- Se stai usando un dispositivo su iOS, c'è la possibilità che il progresso del gioco sia scomparso a causa della mancanza di spazio sul tuo dispositivo. Assicurati di avere almeno 2 GB liberi, rimuovendo i file non necessari dal tuo dispositivo se necessario. Dopo di che, apri il gioco e vedi se i tuoi progressi sono tornati.
Se il problema dovesse ancora essere presente, contatta il nostro supporto alla clientela, fornendo le seguenti informazioni:
1. Una descrizione dettagliata del problema.
2. Un livello e degli incarichi di gioco su cui eri.
3. Cos'è successo esattamente prima di perdere i progressi di gioco (se hai reinstallato il gioco, cambiato dispositivo, aggiornato il software, etc.).
NOTA: Se non avevi collegato il tuo gioco a Google, Facebook o Apple ID prima della perdita dei progressi, è possibile che i tuoi obiettivi siano andati perduti.