Ci sono diversi modi per risolvere questo problema.
- Riavvia il tuo dispositivo e accedi di nuovo al gioco.
- Assicurati che il gioco sia aggiornato alla versione più recente.
- Accertati che il software del tuo dispositivo sia aggiornato alla versione più recente.
- Elimina il gioco dal tuo dispositivo e scaricalo di nuovo dall'apposito negozio virtuale di app usato in precedenza. Non preoccuparti, il tuo progresso di gioco non andrà perso, a patto che il tuo dispositivo sia connesso a internet.
- Assicurati che il tuo dispositivo soddisfi i requisiti minimi di sistema.
🔹 Per dispositivi Android puoi anche provare a svuotare la memoria cache dell'applicazione:
1. Sul tuo dispositivo vai su Impostazioni → Applicazioni.
2. Seleziona Mystery Matters nella lista delle applicazioni.
3. Trova il tasto Svuota Cache, toccalo, quindi accedi di nuovo al gioco.
Se il problema dovesse persistere, ti invitiamo a contattare il nostro supporto clienti fornendo, se possibile, le seguenti informazioni:
- Quali azioni hanno causato il blocco/l'arresto del tuo dispositivo (l'aver iniziato un livello di oggetti nascosti, l'aver aperto il gioco, l'aver completato un compito)?
- Quando hai notato il problema per la prima volta (dopo aver effettuato un aggiornamento, dopo aver reinstallato il gioco, etc.).