Hai contattato il nostro Supporto clienti ma non hai ricevuto risposta? Probabilmente il nostro team non è ancora arrivato alla tua richiesta, attendi la notifica.

Quanto ci vuole per ricevere una risposta?
Ci può volere da qualche ora fino a qualche giorno, dipende dalla complessità della richiesta e dal nostro carico di lavoro. Durante i weekend e le festività, potrebbe volerci un po’ di più. Grazie per la pazienza e comprensione!

Se apro più di una conversazione, riceverò una risposta più velocemente?
No, ti preghiamo di non inviare più di una richiesta per volta, potrebbe causare dei ritardi. Puoi aggiungere delle nuove informazioni rispondendo alla tua richiesta originale. Ti contatteremo appena possibile.

Ho ricevuto una risposta da un bot invece che da una persona
I nostri amichevoli bot raccolgono informazioni dalle richieste per aiutare i nostri agenti ad assisterti in modo più efficiente. Se non siamo in grado di aiutarti, i nostri bot possono chiudere una richiesta senza passarla a un agente (per esempio, il tuo dispositivo non soddisfa i requisiti di sistema).

Importante:

– Se non riesci ad avviare l’applicazione, contattaci tramite webchat

– La scelta della categoria più consona è particolarmente importante per ottenere una risposta tempestiva.