Come stabilito dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD), hai il diritto di richiedere l'eliminazione di tutti i tuoi dati personali o quelli del tuo bambino, utilizzati sia dalla nostra applicazione che dai servizi forniti dai nostri partner commerciali (pagamento degli acquisti, visualizzazione di pubblicità all'interno dell'applicazione, ecc.). Ricorda che se deciderai di eliminare i dati personali, l’account associato a tali dati verrà eliminato in maniera permanente, senza alcuna possibilità di essere ripristinato. Sarà comunque possibile ricominciare il gioco dal livello 1.
Inoltre hai il diritto di richiedere una copia dei tuoi dati. L'elaborazione dei dati può richiedere fino a 30 giorni. Puoi richiedere i dati contattando la squadra del supporto clienti. Per procedere, apri la sezione Impostazioni del gioco, accedi al Supporto, trova la categoria inerente al progresso di gioco o ai dati personali, seleziona l'argomento che ti interessa ("Richiedi una copia dei propri dati personali").
Puoi eliminare anche i dati ricevuti da terze parti/piattaforme. In questo caso, tu o il minore perderete la possibilità di utilizzare le funzionalità legate a queste terze parti/piattaforme, ma il vostro account non verrà eliminato.
Ecco come cancellare i tuoi dati:
iOS/macOS:
- Vai nelle Impostazioni all'interno del gioco.
- Tocca/clicca il tasto Elimina account nelle impostazioni del gioco.
- Tocca/clicca il tasto Continua nella prima finestra pop-up.
- Conferma l'eliminazione e tocca di nuovo il tasto Cancella account nella seconda finestra pop-up.
La cancellazione dell'account può essere annullata entro 15 giorni. Per annullare la cancellazione, apri il gioco e tocca il tasto Annulla rimozione. Tieni presente che, passati 15 giorni, non sarà più possibile annullare l'eliminazione e la tua partita non potrà essere ripristinata. Ricorda anche che, durante il periodo di 15 giorni, non potrai ricominciare la partita daccapo.
iOS/Android:
- Vai alle Impostazioni all'interno del gioco e tocca Aiuto e supporto.
- Apri un articolo qualsiasi.
- Tocca il pulsante No nell'angolo inferiore destro, quindi tocca Contattaci.
- Nella finestra che comparirà, scrivi la tua richiesta per l’eliminazione completa dei tuoi dati personali o di quelli ricevuti da terze parti/piattaforme, quindi inviala.
- È possibile che ti venga proposto di leggere diversi articoli. In questo caso, seleziona Ho ancora delle domande.
- Seleziona Cancellazione di dati e progressi.
- Conferma nuovamente la tua richiesta e rispondi a qualche domanda sul tuo gioco per confermare la tua identità. Verrai contattato da uno dei nostri addetti al supporto per ricontrollare le tue risposte e infine confermare l’eliminazione dei dati.
Windows:
- Vai alle Impostazioni all'interno del gioco e seleziona Aiuto e supporto.
- Scrivi il tuo nome, il tuo indirizzo email e la tua richiesta per l’eliminazione completa dei tuoi dati personali o di quelli ricevuti da terze parti/piattaforme, quindi inviala.
- Uno dei nostri addetti ti contatterà per confermare l’eliminazione completa di tutti i dati.
Facebook:
- Avvia il gioco da Facebook in uno dei browser consigliati (Google Chrome o Firefox).
- Clicca sul pulsante Team di supporto sopra la finestra di gioco.
- Scrivi il tuo nome, il tuo indirizzo email e la tua richiesta per l’eliminazione completa dei tuoi dati personali o di quelli ricevuti da terze parti/piattaforme, quindi inviala.
- Uno dei nostri addetti ti contatterà per confermare l’eliminazione completa di tutti i dati.
Troverai ulteriori informazioni sull'eliminazione dei dati nella nostra Politica sulla privacy disponibile sul nostro sito web.