Le applicazioni Playrix non eseguono mai acquisti non autorizzati. Tutti gli acquisti sono elaborati dallo store applicazioni dal quale hai scaricato il gioco.
Se ritieni che qualcuno abbia effettuato un acquisto senza la tua autorizzazione, controlla la tua cronologia acquisti:
Cronologia acquisti sull’App Store
Cronologia acquisti su Google Play
Cronologia acquisti su Amazon Appstore
Cronologia acquisti su Microsoft Store
Cronologia acquisti su Huawei App Gallery
Cronologia acquisti su Samsung Galaxy Store
Se sei sicuro che l’acquisto non autorizzato sia stato effettuato in uno dei nostri giochi, contatta il nostro Supporto Giocatori direttamente dalle impostazioni del gioco. Ricordati di fornire tutte le informazioni necessarie, inclusi:
- Il numero esatto di oggetti acquistati.
- Una copia della ricevuta o uno screenshot dell’acquisto dal negozio applicazioni. Le ricevute vengono inviate via email all’account utilizzato per l’acquisto. Ricorda che non accettiamo estratti conto o SMS di conferma di prelievi.
📌 Tieni presente che non potremo processare la tua richiesta finché non fornirai una descrizione dettagliata del problema, includendo gli screenshot delle ricevute o della cronologia degli acquisti.