Se hai riscontrato un problema nell’inviare, ricevere o richiedere una carta, ecco un elenco delle possibili cause e soluzioni:
📜 Per prima cosa, controlla queste regole di condivisione delle carte:
- Quando scegli una carta da condividere con un amico o compagno di squadra, il pulsante Invia sarà attivo solo per le carte argento che hanno dei doppioni.
- Quando richiedi una carta, il pulsante Richiedi verrà mostrato solo per le carte argento, perché le carte oro non possono essere scambiate.
- Quando qualcuno richiede una carta nella chat della tua squadra, la richiesta sarà visibile solo ai giocatori che hanno un doppione della carta. Pertanto, se hai inviato una richiesta ma non hai ricevuto la carta, potrebbe essere perché nessuno dei tuoi compagni di squadra possiede il doppione necessario.
⟳ Carta non ricevuta? Riavvia il dispositivo
- Se sei certo che un amico o compagno di squadra ti abbia inviato una carta ma non l’hai ricevuta, prova a riavviare il gioco: può aiutare!
- Se hai inviato una carta e il tuo amico o compagno di squadra dice di non averla ricevuta, chiedigli di riavviare il gioco.
🌐 Controlla la connessione Internet
Il gioco deve essere connesso a Internet per consentire lo scambio di carte.
- Assicurati che la connessione Internet sia affidabile e stabile: si consiglia di usare il Wi-Fi invece dei dati mobili.
- Se sei connesso a una rete Wi-Fi pubblica, potrebbe avere limitazioni di velocità o di traffico. Questo può causare problemi di aggiornamento, anche se le pagine web si caricano normalmente. Consigliamo di utilizzare una rete Wi-Fi domestica o una rete mobile 5G o 4G con un buon segnale.
🕜 Hai modificato manualmente le impostazioni di data e ora sul tuo dispositivo?
Se di recente hai regolato manualmente la data e l’ora sul tuo dispositivo, la funzione di scambio delle carte potrebbe smettere di funzionare. In tal caso, contatta l’assistenza giocatori.
⚠️Account limitato?
Se il tuo account è stato limitato per attività sospette, non potrai inviare né richiedere carte. In questo caso vedrai un banner che ti informerà delle restrizioni. Consulta questo articolo per maggiori dettagli.