Un evento che ti aspettavi di vedere non è apparso nel gioco? In questo articolo troverai le possibili cause e le soluzioni.

📅 Ricontrolla la data e l’ora di inizio dell’evento
Sui nostri canali social ufficiali pubblichiamo annunci sugli eventi. Il calendario degli eventi del mese successivo viene pubblicato il primo giorno del mese sulla nostra pagina Facebook ufficiale. Assicurati di seguire il programma corretto.

✅ Verifica di soddisfare le condizioni di avvio dell’evento
Alcuni eventi si sbloccano solo dopo aver raggiunto un certo livello nel gioco. Per verificare le condizioni di avvio di un evento:

• Vai alla sezione appropriata del portale FAQ: Eventi e tornei per le competizioni, Spedizioni o Collezioni
• Trova l’articolo sull’evento e controlla le condizioni di avvio: livello richiesto e attività della villa dopo la quale l’evento si sblocca.

Se scopri che devi avanzare ulteriormente nel gioco, continua a giocare — l’evento si sbloccherà non appena le condizioni saranno soddisfatte.

⚙️ Verifica la compatibilità con i requisiti di sistema aggiuntivi

Alcuni eventi richiedono più spazio di archiviazione disponibile rispetto ai requisiti minimi del gioco. Ad esempio, per partecipare alla Spedizione, è necessario avere almeno 1 GB di spazio libero sul dispositivo.

• Controlla se nell’articolo FAQ dell’evento sono indicati requisiti tecnici.

• Se lo spazio libero non è sufficiente, libera memoria eliminando file di grandi dimensioni non necessari o disinstallando app inutilizzate. Consulta le istruzioni seguenti:

  • istruzioni per Android
  • istruzioni per iOS
  • istruzioni per Windows
  • istruzioni per Mac

• Riavvia il gioco e attendi l’avvio dell’evento.

🌐 Verifica la connessione internet

Prima del lancio di un grande evento, il gioco deve scaricare dati aggiuntivi. Una connessione debole può influire sull’avvio dell’evento.

• Assicurati che la connessione internet sia stabile e affidabile: è consigliato usare il Wi-Fi invece dei dati mobili.
• Le reti Wi-Fi pubbliche possono avere limiti di velocità o traffico. Questo può causare problemi di aggiornamento anche se le pagine web si caricano normalmente. Consigliamo di utilizzare una rete Wi-Fi domestica o una rete mobile 4G/5G con buon segnale.

🛠️ Altri metodi di risoluzione dei problemi

• Riavvia il dispositivo: a volte un semplice riavvio può risolvere il problema.
• Reinstalla il gioco: disinstalla completamente il gioco e scarica l’ultima versione dallo store. I tuoi progressi non andranno persi!

🕜 Hai modificato manualmente le impostazioni di data e ora sul tuo dispositivo?
Se hai recentemente regolato manualmente data e ora, i timer di gioco potrebbero funzionare in modo errato e impedire la comparsa degli eventi come previsto. In tal caso, contatta l’Assistenza giocatori.

ℹ️ Contatta l’assistenza se l’evento non appare secondo il programma dopo aver provato tutte le soluzioni sopra indicate.