Abbiamo realizzato questo articolo per i genitori e i tutori di ragazzi sotto i 16 anni che giocano ai giochi Playrix con la loro espressa autorizzazione, come previsto dai nostri Termini e Condizioni. Qui discuteremo di come tenere al sicuro i minori sotto la vostra tutela durante il gioco.
Controllare le chat di squadra
Tutti i nostri giochi includono una funzione di chat. Questa permette ai membri di una squadra o di una cooperativa di comunicare tra loro. Anche se disponiamo di filtri per le parole vietate, non monitoriamo attivamente le chat di squadra.
Vi consigliamo di controllare regolarmente l'attività per garantire la sicurezza dei minori sotto la vostra tutela. Se qualcuno fa sentire a disagio uno dei minori sotto la vostra tutela o se qualcosa non va, incoraggiatelo a parlarne con voi, oppure può inviare una segnalazione anonima dalle impostazioni dell'app. Se è possibile reperirle, le schermate dei messaggi (screenshot) possono essere utili. Ci occuperemo noi della situazione.
Questo include anche i casi in cui i minori sotto la vostra tutela possano aver detto qualcosa di inappropriato. Contattateci e potremo cancellare i messaggi.
Come disattivare gli acquisti in-app
I nostri giochi sono gratuiti, quindi se desiderate disattivare o limitare gli acquisti in-app, leggete il seguente articolo.
Perché condividere informazioni personali non è sicuro
Condividere informazioni personali nelle chat di squadra può essere pericoloso. Anche piccoli frammenti condivisi nel tempo possono contribuire a costruire un'immagine identificabile. Assicuratevi che i minori sotto la vostra tutela sappiano di non deve mai condividere informazioni personali o identificabili, come ad esempio:
- Il proprio nome completo.
- Il numero di uno dei suoi documenti d'identità o identificatori ufficiali.
- Il proprio numero di telefono (anche per le app di messaggistica).
- Contatti sui social media.
- Indirizzi o dove vive.
- Indirizzo e-mail.
- Nome della sua scuola o informazioni sulla sua scuola o informazioni sulle attività extrascolastiche.
📌 Nessuna di queste informazioni è necessaria per giocare o per far parte di una squadra o di una cooperativa, quindi nessuno può chiedere loro di fornirle come condizione per far parte di una squadra.
❗️ Vale anche la pena di controllare che nessuna di queste informazioni sia inclusa nel nome utente.
Se vi accorgete che un minore sotto la vostra tutela ha condiviso informazioni sensibili, vi preghiamo di contattarci il prima possibile in modo da poterle rimuovere.
Purtroppo, in questi casi, non possiamo sapere se le informazioni sono state salvate da terzi, ma le rimuoveremo dal gioco. Assicuratevi di includere la dicitura: "informazioni sensibili (sensitive information)", mantenendo tra parentesi il termine inglese, da qualche parte nella vostra richiesta; questo ci farà capire che devono essere rimosse al più presto possibile.
Se notate qualcosa di sospetto o preoccupante, la nostra Squadra del supporto clienti è qui per aiutarvi.
Per inviare una segnalazione, seguite queste istruzioni.
Cosa succede quando riceviamo una segnalazione?
Il nostro team indaga sulla situazione e potrebbe chiedervi ulteriori informazioni. Se rileviamo casi di cattiva condotta, prendiamo provvedimenti per proteggere i nostri giocatori. Cancelliamo tutti i messaggi inappropriati segnalati.
Il giocatore che ha commesso l'infrazione viene sanzionato. La sanzione può andare dalla limitazione della partecipazione alle squadre all'esclusione permanente dell'account. Potremmo non essere in grado di condividere l'esito per motivi di privacy, ma prendiamo sempre sul serio queste segnalazioni e in ogni caso prendiamo i provvedimenti richiesti.
Non divulghiamo i dettagli di queste segnalazioni a terze persone/parti. Il giocatore che ha commesso l'infrazione non saprà chi l'ha segnalata, quindi non temete di parlare.