In questa pagina abbiamo raccolto una serie di articoli utili che possono contribuire alla risoluzione di potenziali problemi relativi al gioco. Se non riesci a trovare la risposta che cerchi, non temere: siamo qui per aiutarti! 🦸♂️
🏡 Per contattarci tramite il gioco su un dispositivo iOS o Android, segui queste istruzioni:
- Apri le Impostazioni e tocca "Aiuto e supporto".
- Scegli l'articolo che ritieni più pertinente da una qualsiasi delle sezioni disponibili.
- In fondo allo schermo noterai la scritta "Ti è stato utile?". Se non hai trovato le informazioni di cui avevi bisogno, seleziona "No", quindi tocca "Contattaci" per iniziare a dialogare direttamente con noi.
- Fornisci tutte le informazioni che puoi in merito all'inconveniente riscontrato, tocca "Invia" 📩, quindi scegli la categoria più appropriata per il tuo problema.
📌 Nel caso fossero presenti altre conversazioni aperte, seleziona Nuova conversazione.
🏡 Per contattarci tramite il gioco su un dispositivo macOS, segui queste istruzioni:
- Apri il menu delle Impostazioni all'interno del gioco e premi "Aiuto e supporto".
- Attendi che l'icona della chat 💬 compaia nell'angolo in basso a destra dello schermo e premila.
- Fornisci tutte le informazioni che puoi in merito all'inconveniente riscontrato e clicca "Invia" 📩, quindi scegli la categoria più appropriata per il tuo problema.
🏡 Per contattarci tramite il gioco su Facebook o dal portale web, segui queste istruzioni:
- Apri il gioco tramite uno dei browser raccomandati (Google Chrome o Firefox).
- Clicca sul pulsante "Team di supporto" sopra la finestra di gioco.
- Compila il modulo e premi "Invia" 📩
📌 Assicurati che l'indirizzo e-mail sia corretto, poiché lo utilizzeremo per risponderti e per proseguire la conversazione!
🏡 Per contattarci tramite il gioco su un dispositivo Windows, segui queste istruzioni:
- Avvia il gioco.
- Vai alle Impostazioni -> "Aiuto e supporto".
- Fornisci tutte le informazioni che puoi in merito all'inconveniente riscontrato e clicca "Invia" 📩
📌 Assicurati che l'indirizzo e-mail sia corretto, poiché lo utilizzeremo per risponderti e per proseguire la conversazione!
🏡 Per contattarci tramite la chat web, segui queste istruzioni:
- Apri la nostra pagina di supporto web.
- Attendi che l'icona della chat 💬 compaia nell'angolo in basso a destra dello schermo e premila.
- Fornisci tutte le informazioni che puoi in merito all'inconveniente riscontrato e premi ➡️
- Fornisci il tuo nome e l'indirizzo e-mail, quindi scegli la categoria più appropriata per il tuo problema.
📌 Ricorda che non si tratta di una chat dal vivo; potrebbe volerci del tempo prima che un agente di supporto risponda 🕑
❗ Attenzione:
- Per ripristinare o trasferire i progressi, dovrai contattarci attraverso le impostazioni del gioco. Solo in questo modo possiamo richiederti tutte le informazioni necessarie per ripristinare i progressi.
- La scelta della categoria più appropriata è fondamentale per ottenere una risposta tempestiva. Ad esempio, se non hai ricevuto uno degli articoli acquistati, seleziona "Acquisti in-app". Tieni presente che i problemi relativi ai progressi di gioco rientrano in un'altra categoria 😉
- Ricorda che non forniamo assistenza per telefono.
Faremo del nostro meglio per risolvere il tuo problema! 😊
