📌 Se avete già effettuato acquisti in precedenza all'interno del gioco o su altre applicazioni:

La vostra connessione internet

Per effettuare acquisti è necessario che sia stabile, quindi raccomandiamo di usare il Wi-Fi o almeno una connessione 3G/4G, mentre si effettua un acquisto.

Problemi temporanei con l'app store

Tutti gli acquisti effettuati all'interno del gioco vengono elaborati dal negozio virtuale dal quale il gioco è stato inizialmente scaricato. È possibile che il negozio sia sovraccarico e impossibilitato a processare la vostra richiesta. In tal caso, attendete semplicemente qualche minuto prima di riprovare.

Problemi con l'applicazione stessa del negozio virtuale

Questo tipo di problemi si risolve solitamente riavviando il dispositivo.

📌 Se non hai mai effettuato acquisti nel gioco o in altre applicazioni:

Informazioni di pagamento non corrette

Sei hai inserito delle informazioni di pagamento errate, annulla il pagamento e ricomincia.

Metodo di pagamento non supportato

Potrebbe succedere che il tuo metodo di pagamento selezionato non sia supportato dall’app store. Puoi trovare la lista dei metodi di pagamento supportati sui siti web dei diversi app store, nell’apposita sezione.

📌 Tutti gli acquisti vengono gestiti dallo store dal quale hai scaricato il gioco. Le soluzioni riportate qui sono basate sui potenziali problemi più comuni. Se non riesci ancora a eseguire un acquisto, per favore contatta lo store dal quale hai scaricato il gioco: avranno tutte le informazioni necessarie per aiutarti con il tuo problema.