Il team di Wildscapes fa del proprio meglio per assicurarsi che nulla ti impedisca di divertirti con il gioco. Purtroppo ci sono situazioni che non possono essere risolte in fretta. Qui puoi trovare alcune informazioni sugli attuali problemi tecnici, come risolverli e le risposte alle domande più frequenti.

Se non hai trovato il tuo problema, contatta il nostro team di supporto, direttamente dalle impostazioni del gioco. Ecco le istruzioni per farlo. Se hai problemi ad avviare l’applicazione, puoi contattarci anche tramite il nostro modulo web.

Ultimo aggiornamento: 2022/04/06

❗ Problemi attuali

⭕ Gli articoli delle FAQ non si aprono nell'applicazione
I giocatori si imbattono in una schermata bianca quando tentano di aprire gli articoli delle FAQ tramite l'applicazione. Il problema è stato risolto nell'aggiornamento v229.

⭕ Niente zucchero filato in alcuni livelli
Se hai problemi con lo zucchero filato che non appare sul campo di gioco, contatta il nostro team di supporto.

❓ Domande frequenti

✅ Iniziando una partita non viene visualizzato il numero dei livelli.

Non preoccuparti, non è un problema tecnico! Nell’ultima versione del gioco, le anteprime dei numeri per i livelli match-3 sono state rimosse dal campo dello zoo e sostituite con un’icona blu. Per verificare il tuo livello match-3 attuale, gioca il livello match-3. Il numero a sinistra del campo match-3 è il tuo livello corrente di match-3.

✅ Gli aiutanti animali sono scomparsi

Questo non è un errore. Gli aiutanti animali sono stati rimossi dai livelli match-3 con uno degli ultimi aggiornamenti. D’ora in poi non appariranno più nei livelli match-3.

✅ Mi è stato detto che devo scaricare risorse aggiuntive. Come faccio?

Se all’avvio, compare una schermata con questo messaggio, seleziona OK e assicurati che la tua connessione internet sia stabile e che ci siano più di 500 Mb liberi. Questo messaggio significa che il gioco è aggiornato per installare un nuovo aggiornamento sul dispositivo, è necessario scaricare risorse aggiuntive.

✅ Errori nel testo / grafici ecc.

Se noti degli errori di testo o errori legati alla grafica ecc, contatta il nostro team di supporto direttamente dal gioco. Ci farebbe piacere ricevere anche uno screenshot che spieghi la situazione. Faremo del nostro meglio per risolvere la situazione il prima possibile.

✅ Quando uso le Trottole, finiscono fuori dallo schermo e non posso più usarle.

Il funzionamento di questo booster può creare della confusione all’inizio. Non preoccuparti, è abbastanza semplice. Il booster della doppia trottola può essere attivato prima dell’inizio di un livello match-3. Seleziona questo booster nella finestra, prima di cominciare. Il booster non sarà visualizzato nell’area di gioco, ma otterrai automaticamente il doppio delle trottole nel livello, dopo l’attivazione. E se allinei due Trottole, attivera cinque Trottole, ognuna con il suo obiettivo. Qui trovi ulteriori informazioni: Doppia trottola

✅ Non ottengo nuovi livelli e voglio rinunciare all’evento Coppa del mondo

Facciamo del nostro meglio per caricare nuovi livelli ogni settimana. I giocatori che hanno superato tutti i livelli esistenti, sbloccano un evento Coppa del mondo speciale, nel quale possono vincere ricompense di valore, mentre aspettano nuovi livelli. Se non vuoi partecipare, è sufficiente non giocare i livelli Coppa del mondo fino a quando non vengono pubblicati nuovi livelli. Qui puoi trovare ulteriori informazioni: Coppa del mondo