Se avete già effettuato acquisti in precedenza all'interno del gioco o su altre applicazioni, il problema potrebbe essere uno dei seguenti:
1. Un problema con la vostra connessione internet. La vostra connessione a internet deve essere stabile quindi consigliamo di usare il Wi-Fi o la rete 3G/4G.
2. Problemi temporanei con il negozio virtuale. È possibile che questo negozio virtuale sia sovraccarico e impossibilitato a processare la vostra richiesta. In tal caso, attendete semplicemente qualche minuto prima di riprovare.
3. Problemi con l'applicazione del negozio virtuale. Questo tipo di problemi si risolve solitamente riavviando il dispositivo.

Se non avete mai effettuato acquisti in gioco, né in altre applicazioni, il problema potrebbe essere uno dei seguenti:
1. Dettagli relativi al pagamento non inseriti correttamente. Il modo più facile di risolvere questo errore è cancellare le informazioni relative al pagamento e inserire quelle corrette.
2. Metodo di pagamento non supportato. È possibile che il metodo di pagamento che volete utilizzare non sia supportato dall'applicazione del negozio virtuale. Potete trovare la lista dei metodi di pagamento disponibili nella sezione del supporto clienti del sito web del negozio.

Se continuate a riscontrare problemi nell'effettuare acquisti, vi invitiamo a contattare il servizio clienti del negozio.