Aplikasi Playrix tidak pernah membuat pembelian yang tidak sah. Semua pembelian diproses oleh toko aplikasi tempat kamu mengunduh game.
Jika ada alasan yang bisa dipercaya bahwa seseorang telah membuat pembelian tanpa sepengetahuanmu, periksa riwayat pembelianmu:
Riwayat pembelian di App Store
Riwayat pembelian di Google Play
Riwayat pembelian di Amazon Appstore
Riwayat pembelian di Microsoft Store
Riwayat pembelian di Huawei AppGallery
Riwayat pembelian di Samsung Galaxy Store
Jika kamu yakin bahwa pembelian dibuat dalam game kami, hubungi Dukungan Pemain secara langsung dari pengaturan game. Pastikan untuk memberikan semua detail yang penting, termasuk:
- Jumlah pasti item yang dibeli.
- Salinan tanda terima atau tangkapan layar riwayat pembelianmu di toko aplikasi. Tanda terima dikirimkan via email ke akun yang kamu gunakan saat lakukan pembelian. Harap diingat bahwa kami tidak menerima laporan bank atau pengingat SMS tentang penarikan uang.
📌 Harap diketahui bahwa kami tidak dapat meninjau permintaanmu sampai kamu memberikan penjelasan terperinci tentang situasinya dan menyertakan tangkapan layar dari tanda terima atau riwayat pembelian.