Pertama, pastikan cek ganda: bisa jadi objek hilang karena tidak terlihat saja. Sejumlah langkah berikut dapat membantu dalam situasi ini:
1. Sembunyikan bangunan di Mode Edit untuk mengecek apakah objek yang hilang terletak di belakang konstruksi lebih tinggi (untuk melakukannya, ketuk Mode Edit dan pilih ikon bangunan transparan).
2. Buka toko untuk memilih bangunan yang hilang. Jika ini masih kota kamu maka kamu akan melihat bangunan di tengah layar.
3. Cek tab dengan dekorasi yang tersimpan.

Jika bangunan benar-benar hilang dan kamu tidak dapat menemukannya, silakan hubungi Dukungan Pelanggan dan sediakan informasi berikut:
- Bangunan apa yang hilang.
- Apa yang kamu lakukan sebelum terjadi kehilangan.