Mulailah dengan memeriksa koneksi internet, karena koneksi harus stabil agar item yang baru dibeli bisa ditambahkan ke game. Jika item hilang selama atau tepat setelah pembelian, coba mulai ulang perangkat lalu periksa apakah pembelian muncul.
Jika pembelian tetap tidak muncul dalam game, hubungi kami dengan mengetuk salah satu ikon di artikel ini. Pastikan kamu memberikan informasi berikut untuk mendukung keluhan:
1. Jumlah tepat item yang dibeli (misalnya, 100 T-Cash, 500 koin, 1 kupon untuk upgrade pabrik)
2. Waktu pembelian.
3. Salinan tanda terima atau tangkapan layar riwayat pembelian. Tanda terima dikirim melalui email ke akun yang digunakan untuk melakukan pembelian segera setelah pembelian selesai. Kamu bisa menemukan informasi selengkapnya tentang riwayat pembelian di bagian dukungan pelanggan di situs web Apple.
📌 CATATAN PENTING: Tanpa tanda terima atau tangkapan layar riwayat pembelian, kami tidak akan bisa membantumu dengan tepat. Tanda terima harus menyertakan tanggal pembelian, nama bundel, harga, dan nomor transaksi.
📌 Harap diperhatikan bahwa kami tidak menerima rekening koran atau peringatan SMS tentang penarikan uang.