Jika kamu membuat pembelian pada game atau aplikasi lain sebelumnya:
1. Koneksi internet kamu. Koneksi harus stabil untuk membuat pembelian, kami merekomendasikan menggunakan Wi-Fi atau setidaknya koneksi 3G/4G saat melakukan pembelian.
2. Masalah sementara dengan app store. Semua pembelian dalam game diproses oleh toko tempat game diunduh. Ada kemungkinan toko mengalami kelebihan kapasitas dan tidak dapat memproses permintaan kamu. Pada kasus tersebut tunggulah beberapa menit dan coba lagi.
3. Masalah dengan store app. Hal ini biasanya dapat diatasi dengan memulai ulang perangkat.

Jika kamu belum pernah membuat pembelian dalam game atau aplikasi lain:
1. Informasi pembelian yang tidak benar. Jika kamu melakukan kesalahan saat memasukkan informasi pembayaran, batalkan pembayaran dan mulai ulang.
2. Metode pembayaran yang tidak didukung. Mungkin metode pembayaran yang kamu ingin gunakan tidak didukung app store. Daftar metode pembayaran yang ada dapat ditemukan di bagian metode pembayaran pada situs web Dukungan Pelanggan Apple, Google, dan Amazon.

Jika kamu masih mengalami masalah dalam melakukan pembelian, silakan kontak dukungan pelanggan app store.