Jika pembelianmu ditandai sebagai Dibatalkan, artinya ini belum diproses. Jangan khawatir, kamu akan mendapatkan uangmu kembali segera.
Saat status berupa pembelian yang dibatalkan, uang tidak ditarik dari rekeningmu, ini hanya ditahan untuk sementara. Mungkin diperlukan beberapa hari sebelum penahanan berakhir.
Masalahnya mungkin disebabkan karena perbedaan dalam detail kartu pembayaranmu. Ikuti langkah berikut untuk menyelesaikan masalah ini:
- Hubungi bank-mu untuk mengonfirmasikan detail kartu.
- Buka payments.google.com dan masuk ke akunmu.
- Pilih metode pembayaran di bagian Metode pembayaran dan nikmati game-mu.
Harap hubungi dukungan Google Play jika kamu memiliki pertanyaan.
Jika masalah Anda tidak dapat diselesaikan melalui toko aplikasi atau Anda memerlukan bantuan tambahan, silakan hubungi tim dukungan kami. Kami akan membalas dalam 3 hari kerja (atau lebih cepat jika mendesak).
Untuk menghubungi kami, ketuk "Tidak" di bagian bawah artikel, lalu pilih "Chat dengan kami" dan kirimkan pesan Anda.