Rekomendasi umum
-
Periksa koneksi internet Anda. Pembelian memerlukan koneksi yang stabil. Sebaiknya gunakan Wi-Fi atau jaringan 3G/4G/5G yang andal.
-
Coba lagi nanti. Terkadang toko aplikasi sedang sibuk dan tidak dapat memproses permintaan. Tunggu beberapa menit lalu coba kembali.
-
Mulai ulang perangkat Anda. Ini sering membantu jika masalah ada pada aplikasi toko.
-
Periksa detail pembayaran Anda. Mungkin ada kesalahan pada kartu atau metode pembayaran lain. Hapus lalu masukkan kembali informasinya.
-
Pastikan metode pembayaran Anda didukung. Opsi terbaru tersedia di halaman dukungan Apple, Google, Samsung, Huawei, atau Windows.
Jika Anda masih tidak dapat menyelesaikan pembelian, kami sarankan menghubungi dukungan toko aplikasi Anda.
Jika perlu beralih akun Google
Terkadang pembelian gagal karena perangkat masuk dengan akun Google yang salah. Lakukan hal berikut:
-
Tambahkan akun yang benar (Pengaturan → Google → Akun → Tambahkan akun baru).
-
Hapus game dari perangkat.
-
Buka Google Play di peramban dan cari gamenya.
-
Pastikan Anda masuk dengan akun yang benar (periksa di bagian Akun di Google Play).
-
Instal ulang game lalu coba beli lagi.
⚠️ Catatan
Semua pembelian diproses langsung oleh toko aplikasi. Jika tips di atas tidak membantu, hubungi dukungan toko (Google Play, App Store, dll.).