📌 Harap dicatat: pengembalian dana dan pembatalan pembelian hanya ditangani oleh toko aplikasi (App Store, Google Play, dll.). Tim dukungan kami tidak dapat membatalkan transaksi secara langsung atau mengeluarkan pengembalian dana.
Cara membatalkan pembelian dan meminta pengembalian dana
Semua pembelian dalam game diproses oleh toko aplikasi tempat game diunduh. Untuk meminta pengembalian dana, hubungi tim dukungan toko aplikasi Anda:
- App Store
- Google Play
- Amazon Appstore
- Microsoft Store
- Samsung Galaxy Store
- HUAWEI AppGallery
Untuk mempercepat proses, siapkan detail pembelian Anda: nomor pesanan, tanggal, waktu, dan tanda terima.
Apa yang harus dilakukan jika Anda tidak melakukan pembelian
Game kami tidak pernah menagih tanpa izin Anda. Semua pembayaran hanya diproses melalui toko aplikasi.
Jika Anda yakin pembelian terkait dengan game kami tetapi bukan Anda yang melakukannya, Anda dapat menghubungi dukungan toko aplikasi untuk meminta pengembalian dana.
Semua pengembalian dana hanya ditangani melalui App Store, Google Play, dan toko aplikasi lainnya.
Dikenakan biaya lebih dari yang diharapkan?
Terkadang beberapa pembelian digabungkan dalam satu transaksi pada tanda terima, dan biaya dapat muncul di rekening bank Anda beberapa hari kemudian.
Yang harus dilakukan:
-
Periksa riwayat pembelian Anda di toko aplikasi (misalnya App Store atau Google Play) — perhatikan baik-baik tanggal dan waktu setiap transaksi.
-
Bandingkan informasi tersebut dengan tanda terima yang dikirim ke alamat email yang terhubung dengan akun Anda.
📌 Game kami tidak pernah menagih lebih dari harga yang tertera. Kami tidak memiliki akses ke informasi keuangan Anda — semua transaksi diproses langsung oleh toko aplikasi.
Jika setelah memeriksa Anda masih yakin ada kesalahan biaya, silakan hubungi dukungan toko terkait (misalnya App Store) untuk mengklarifikasi situasi dan meminta pengembalian dana.