Il arrive que les iPads arrivent à court de mémoire virtuelle et que les applications se bloquent ou se figent.
Dans ce cas, éteignez complètement votre appareil et redémarrez-le, puis ouvrez le jeu. Pour redémarrer votre appareil :
- Éteignez complètement votre appareil en maintenant les boutons Accueil et Alimentation enfoncés jusqu'à voir le message "glisser pour éteindre".
- Éteignez votre appareil en faisant glisser votre doigt sur l'écran.
- Attendez 10 secondes, puis rallumez votre appareil en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé.
Si le problème persiste, réinstallez le jeu en suivant les instructions ci-dessous. Veuillez noter que dans ce cas, la progression de jeu sera perdue. Pour réinstaller votre application de jeu :
- Vérifiez que vous êtes connecté(e) au compte que vous avez utilisé à l'origine pour acheter le jeu.
- Maintenez enfoncer l'icône du jeu sur votre appareil jusqu'à ce que toutes les icônes remuent et qu'un "x" apparaisse dans le coin supérieur de chaque icône.
- Appuyez sur le "x" correspondant au jeu que vous souhaitez supprimer.
- Allez sur l'App Store de votre appareil, recherchez le jeu que vous venez de supprimer et téléchargez-le.
- Lancez le jeu et, sur l'écran principal, appuyez sur le bouton "Acheter", puis sur "Acheter maintenant". Vous verrez le message suivant :
"Confirmer votre achat intégré
Voulez-vous acheter le jeu "Nom du jeu" pour xx,xx $ ?"
Touchez "Acheter". Si vous avez déjà acheté cette application, vous verrez apparaître le message suivant :
"Vous avez déjà acheté ce produit. Appuyez sur OK pour le retélécharger gratuitement."
Puis le message suivant apparaît :
"Merci. Votre achat a été effectué avec succès."
Si le problème persiste, veuillez envoyer une demande à notre service client et nous vous fournirons de plus amples informations sur le problème.
Dans ce cas, éteignez complètement votre appareil et redémarrez-le, puis ouvrez le jeu. Pour redémarrer votre appareil :
- Éteignez complètement votre appareil en maintenant les boutons Accueil et Alimentation enfoncés jusqu'à voir le message "glisser pour éteindre".
- Éteignez votre appareil en faisant glisser votre doigt sur l'écran.
- Attendez 10 secondes, puis rallumez votre appareil en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé.
Si le problème persiste, réinstallez le jeu en suivant les instructions ci-dessous. Veuillez noter que dans ce cas, la progression de jeu sera perdue. Pour réinstaller votre application de jeu :
- Vérifiez que vous êtes connecté(e) au compte que vous avez utilisé à l'origine pour acheter le jeu.
- Maintenez enfoncer l'icône du jeu sur votre appareil jusqu'à ce que toutes les icônes remuent et qu'un "x" apparaisse dans le coin supérieur de chaque icône.
- Appuyez sur le "x" correspondant au jeu que vous souhaitez supprimer.
- Allez sur l'App Store de votre appareil, recherchez le jeu que vous venez de supprimer et téléchargez-le.
- Lancez le jeu et, sur l'écran principal, appuyez sur le bouton "Acheter", puis sur "Acheter maintenant". Vous verrez le message suivant :
"Confirmer votre achat intégré
Voulez-vous acheter le jeu "Nom du jeu" pour xx,xx $ ?"
Touchez "Acheter". Si vous avez déjà acheté cette application, vous verrez apparaître le message suivant :
"Vous avez déjà acheté ce produit. Appuyez sur OK pour le retélécharger gratuitement."
Puis le message suivant apparaît :
"Merci. Votre achat a été effectué avec succès."
Si le problème persiste, veuillez envoyer une demande à notre service client et nous vous fournirons de plus amples informations sur le problème.