Il arrive que les iPhones/iPods arrivent à court de mémoire virtuelle et que les applications se bloquent ou se figent.
Dans ce cas, éteignez complètement votre appareil et redémarrez-le, puis ouvrez le jeu. Pour redémarrer votre appareil :
1. Éteignez complètement votre appareil en maintenant les boutons Accueil et Alimentation enfoncés jusqu'à voir le message "glisser pour éteindre".
2. Éteignez votre appareil en faisant glisser votre doigt sur l'écran.
3. Attendez 10 secondes, puis rallumez votre appareil en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé.
Si le problème persiste, réinstallez le jeu en suivant les instructions ci-dessous. Veuillez noter que dans ce cas, la progression de jeu sera perdue. Pour réinstaller votre application de jeu :
1. Synchronisez votre iPhone ou iPod après avoir ajouté chaque application --> Connectez votre iPod ou iPhone à votre ordinateur de bureau/portable --> Ouvrez iTunes --> Cliquez sur le bouton "Synchroniser" --> Attendez que la synchronisation soit terminée.
2. Si une application a été supprimée, connectez votre iPhone ou iPod à votre ordinateur --> Ouvrez iTunes --> Cliquez sur le bouton de votre iPhone ou iPod --> Cliquez sur le bouton "Applications" dans la barre des tâches de votre iPhone ou iPod --> Consultez la liste des applications.
Vous verrez une coche à côté des applications actuellement installées sur votre iPod ou votre iPhone. Les Apps que vous avez achetées et sauvegardées et qui ont été supprimées de votre iPod ou iPhone apparaîtront dans la liste de vos applications, mais ne seront pas cochées.
Cochez les applications que vous souhaitez réinstaller sur votre iPod ou iPhone --> Cliquez sur le bouton "Synchroniser".
3. Cliquez sur le bouton "Éjecter" pour débrancher l'iPod ou l'iPhone en toute sécurité --> Débranchez-le --> Parcourez les pages de votre iPod ou iPhone jusqu'à ce que vous trouviez les applications retéléchargées.
4. En guise d'alternative, vous pouvez aussi vous connecter à l'App Store --> Rechercher l'application que vous devez retélécharger --> Cliquer sur le bouton "Installer" --> Saisir votre mot de passe et commencer le téléchargement. Vous ne serez pas facturé(e) si vous avez déjà acheté l'application.
Si le problème persiste, envoyez une demande à notre service client et nous vous fournirons de plus amples informations sur le problème.
Dans ce cas, éteignez complètement votre appareil et redémarrez-le, puis ouvrez le jeu. Pour redémarrer votre appareil :
1. Éteignez complètement votre appareil en maintenant les boutons Accueil et Alimentation enfoncés jusqu'à voir le message "glisser pour éteindre".
2. Éteignez votre appareil en faisant glisser votre doigt sur l'écran.
3. Attendez 10 secondes, puis rallumez votre appareil en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé.
Si le problème persiste, réinstallez le jeu en suivant les instructions ci-dessous. Veuillez noter que dans ce cas, la progression de jeu sera perdue. Pour réinstaller votre application de jeu :
1. Synchronisez votre iPhone ou iPod après avoir ajouté chaque application --> Connectez votre iPod ou iPhone à votre ordinateur de bureau/portable --> Ouvrez iTunes --> Cliquez sur le bouton "Synchroniser" --> Attendez que la synchronisation soit terminée.
2. Si une application a été supprimée, connectez votre iPhone ou iPod à votre ordinateur --> Ouvrez iTunes --> Cliquez sur le bouton de votre iPhone ou iPod --> Cliquez sur le bouton "Applications" dans la barre des tâches de votre iPhone ou iPod --> Consultez la liste des applications.
Vous verrez une coche à côté des applications actuellement installées sur votre iPod ou votre iPhone. Les Apps que vous avez achetées et sauvegardées et qui ont été supprimées de votre iPod ou iPhone apparaîtront dans la liste de vos applications, mais ne seront pas cochées.
Cochez les applications que vous souhaitez réinstaller sur votre iPod ou iPhone --> Cliquez sur le bouton "Synchroniser".
3. Cliquez sur le bouton "Éjecter" pour débrancher l'iPod ou l'iPhone en toute sécurité --> Débranchez-le --> Parcourez les pages de votre iPod ou iPhone jusqu'à ce que vous trouviez les applications retéléchargées.
4. En guise d'alternative, vous pouvez aussi vous connecter à l'App Store --> Rechercher l'application que vous devez retélécharger --> Cliquer sur le bouton "Installer" --> Saisir votre mot de passe et commencer le téléchargement. Vous ne serez pas facturé(e) si vous avez déjà acheté l'application.
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