Habituellement, les versions complètes des jeux sont détectées automatiquement après l'achat, mais il arrive malheureusement que des erreurs se produisent et que le système ne puisse pas reconnaître certains achats.

Tout d'abord, éteignez complètement votre appareil (ce qui n'est pas la même chose que de le mettre en mode veille) et redémarrez-le. Si le problème persiste, supprimez le jeu, puis téléchargez et installez la même version depuis Google Play/Amazon en utilisant le même compte.

Si le problème persiste toujours, appuyez sur le bouton "Acheter" dans le jeu et allez au bout du processus comme si vous achetiez le jeu à nouveau. Google Play et Amazon permettent de réinstaller gratuitement les applications achetées, par conséquent, vous ne devriez pas être facturé(e).

Si le problème persiste malgré tout, veuillez envoyer une demande à notre service client et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.