Problèmes connus

Quelque chose ne fonctionne pas tout à fait correctement ? Nous sommes là pour vous aider ! Trouvez de l'aide pour nos problèmes connus ici ...

Pourquoi mon appareil doit-il utiliser iOS 12 ou une version plus récente d'iOS ?

Les appareils utilisant iOS 11 ou une version antérieure ne sont malheureusement plus compatibles avec nos applications.Si votre appareil Ap...

Comment vider le cache ? (Android)

Vider le cache du jeu peut être utile la plupart du temps pour résoudre le problème que vous rencontrez. Suivez ces étapes pour vider le cac...

Comment prendre une capture d'écran ?

🔸 Pour les appareils iOS :➡️ iPhone 8 ou modèles antérieurs :1. Appuyez sur le bouton Power et le bouton principal en même t...

Configuration système

Gardenscapes est compatible avec :- Les appareils mobiles Apple de version iOS 12.0 ou supérieure ;- Les appareils Android et...

Le jeu est très lent

Vous trouvez que votre jeu est lent ? 🐌 Voici la marche à suivre :1. Redémarrez votre appareil et relancez le jeu. 📲2. Mettez vo...

Mon jeu s'est interrompu/bloqué

Votre jeu s'interrompt parfois ? 🛠 Ces étapes devraient résoudre le problème :1. Redémarrez votre appareil et lancez à nouveau le...

Pourquoi ma connexion s'interrompt-elle sans arrêt ?

Si vous avez des soucis de connexion pendant que vous jouez, suivez ces instructions :Assurez-vous d'avoir une connexion stable à un ré...

Comment désactiver les notifications ?

Vous pouvez désactiver les notifications en jeu dans les paramètres de votre appareil. 📲 🌳Pour les appareils iOS : 1. Ouvrez les Para...

Mon appareil chauffe rapidement quand je joue

La plupart des appareils (en particulier ceux à performances élevées) chauffent quand vous jouez à des jeux ou des applications nécessitant ...

Je n'arrive pas à connecter mon jeu à Facebook

Si vous n'arrivez pas à connecter le jeu à Facebook, suivez ces étapes :1. Vérifiez que votre connexion Internet est stable 📡.2.&...

J'ai des problèmes techniques. Que faire ?

Nous sommes navrés que le jeu ne fonctionne pas correctement. Si vous rencontrez des problèmes, essayez ces solutions :🌿 Consultez l'a...

J'ai des problèmes techniques. Que faire ? (Facebook)

Vous rencontrez des problèmes avec le jeu ou vous recevez des messages d'erreur ? Suivez ces étapes :🌿 Videz le cache de votre na...

Puis-je utiliser des émulateurs ?

Un émulateur est une application tierce qui vous permet d'exécuter une version mobile du jeu sur un PC. Veuillez noter que l'utilisation d'é...

Comment réinstaller/redémarrer le jeu ? (Android/IOS)

Réinstaller ou redémarrer le jeu peut résoudre la plupart des problèmes rencontrés. 😊🔸 Redémarrer le jeu est simple : forcez simpleme...

Comment forcer l'arrêt de l'application ? (Android/IOS)

Si votre jeu se fige ou si vous rencontrez des problèmes, vous pouvez peut-être y remédier en forçant l'arrêt de l'application 📲. Voici com...

Un problème graphique est survenu dans le jeu

Si vous rencontrez un problème graphique dans le jeu, essayez ce qui suit :1. Redémarrez votre appareil 🔄2. Supprimez le jeu et réinst...

Tous les effets sonores ont disparu

Si les sons de votre jardin ont disparu, ces étapes devraient vous aider :1. Vérifiez que le son et la musique sont bien activés d...

Comment puis-je changer la langue du jeu ?

Le jeu est disponible dans de nombreuses langues différentes. 🌍 Si vous avez accidentellement changé la langue, il vous suffit de suivre ce...

Je n'arrive pas à télécharger le jeu depuis le Google Play Store

Vous rencontrez des problèmes avec Google Play Store ou vous n'arrivez pas à télécharger le jeu depuis cette boutique ? 📲 Vo...

Appareil non compatible (Android)

Il est possible que le message "Appareil non compatible" s'affiche lorsque vous essayez de mettre votre jeu à jour avec Google Play. Ne...

Comment fermer le jeu ? (Windows)

Vous n'arrivez pas à fermer le jeu sur votre ordinateur portable ou de bureau ? 👩‍💻 Il vous suffit de suivre ces étapes :🌿 Dépl...

Comment changer la langue du jeu ? (Facebook)

Si votre jeu est soudainement dans une autre langue, les paramètres de langue de votre compte Facebook ont sûrement changé. 👩‍💻Suivez ces ...

Comment changer les paramètres de graphisme ? (Facebook)

Votre jardin a l'air un peu flou et pixellisé ? Si c'est le cas, il est possible que vos paramètres de graphisme soient réglés sur Bas....

Comment éviter les problèmes techniques dans le jeu ?

Afin de vous faire gagner du temps, nous avons compilé quelques conseils et astuces qui vous permettront d'éviter des problèmes techniques c...

Pourquoi le niveau recommence-t-il si je réponds à un appel téléphonique ?

Il se peut que le jeu soit effacé de la mémoire de votre appareil lorsque vous recevez un appel ou que vous quittiez le jeu pour envoyer un ...

Problèmes de graphismes avec les appareils Samsung Galaxy Fold

Si vous utilisez un Samsung Galaxy Fold 📱 (Galaxy Z Flip (5G) ou Galaxy Fold (5G)), il se peut que vous rencontriez des problèmes de graphi...

Comment désactiver les vibrations ?

Vous pouvez désactiver les vibrations dans les paramètres du jeu :Ouvrez les Paramètres ⚙️ du jeu.Appuyez sur le bouton Vibrations pour...

(Android) Jeu bloqué

Le jeu peut être bloqué si plusieurs applications Gardenscapes issues de boutiques d'applications différentes sont installées sur votre appa...