Quelque chose ne fonctionne pas tout à fait correctement ? Nous sommes là pour vous aider ! Trouvez de l'aide pour nos problèmes connus ici !

Notre équipe fait de son mieux pour résoudre rapidement les problèmes techniques afin que vous puissiez retourner à votre aventure dans le jardin ! Cependant, certains problèmes peuvent être plus délicats à attraper que d'autres.

🎮 Jeu bloqué : plusieurs versions installées sur l'appareil
Si vous utilisez un appareil Android, le fait d'avoir plusieurs applications Gardenscapes dessus peut entraîner le blocage du jeu.
Solution : Pour continuer à jouer, gardez une seule version du jeu sur votre appareil et supprimez les autres. Si le problème persiste, suivez les étapes décrites dans l'article.

📱 Problèmes de graphismes avec les appareils Samsung Galaxy Fold
Si vous utilisez un Samsung Galaxy Fold (Galaxy Z Flip (5G) ou Galaxy Fold (5G)), il se peut que vous rencontriez des problèmes de graphismes.
Solution : veuillez suivre les conseils évoqués dans l'article.

⌨️ Il est impossible d'envoyer des messages dans le chat sur Android 10
Si vous utilisez un appareil Xiaomi ou HUAWEI avec Android 10, il se peut que vous n'arriviez pas à envoyer des messages dans le chat de groupe.
Solution : Essayez de désactiver le clavier flottant dans les paramètres de votre appareil. Si le problème persiste, ne vous en faites pas, un correctif sera disponible dans les prochaines mises à jour du jeu.

💰 Récompense d'invitation manquante
Vous n'avez pas reçu votre récompense après avoir invité un ami au jeu.
Solution : Tout d'abord, vérifiez que votre ami a rempli les [conditions d'invitation] (gardenscapes://helpshift/57/7057).
Redémarrez votre appareil et réinstallez le jeu, assurez-vous que les paramètres d'heure et de date de votre appareil sont corrects.
Si cela n'aide pas, contactez le support en indiquant l'ID de joueur de votre ami et le nom du jeu.

📜 Le jeu se fige sur certaines tâches, ou aucune tâche dans la liste des tâches à accomplir.
L'achèvement d'une tâche de jardinage entraîne un gel du jeu ou la liste des tâches de la tablette en jeu est vide.
Travailler dessus : Redémarrer votre appareil et réinstaller le jeu.
Si cela ne vous aide pas, faites une capture d'écran de votre liste de tâches et contactez le support.

🏡 Impossible de changer les décorations de vacances
Il est impossible de remettre certaines décorations par défaut (ex. la porte du manoir ou les escaliers).
Solution : Continuez à travailler sur votre jardin - ce problème sera corrigé dans les futures mises à jour.

🌾 Les caractères ne fonctionnent pas correctement
Austin et d'autres personnages agissent bizarrement, par exemple en marchant sur des zones de jardin fermées.
Travailler dessus : Redémarrer votre appareil et réinstaller le jeu.
Si le problème persiste, prenez une vidéo ou une capture d'écran et contactez l'assistance

🗣️ Texte dans la mauvaise langue ou erreur de frappe
Certaines parties du jeu sont dans la mauvaise langue ou mal traduites.
Travailler dessus : Faire une capture d'écran et contacter le support.

🛡️ Chef ou membres d'équipe inactifs
Le chef ou les membres de votre équipe ne jouent plus le jeu.
Solution : Les leaders ne peuvent pas être supprimés, et seuls les leaders peuvent supprimer d'autres membres. Lorsque les leaders quittent l'équipe, leur position est transférée au deuxième joueur qui les a rejoints.
Essayez de leur demander de revenir dans le jeu ou de créer votre propre équipe !

🏆 Événements et concours ne fonctionne pas
Les événements et les concours se terminent tôt ou ne commencent pas du tout.
Solution : Assurez-vous que votre appareil répond à la configuration requise, et vérifiez que les paramètres d'heure et de date de votre appareil sont corrects. Redémarrez votre appareil et réinstallez le jeu.
Certains événements peuvent être indisponibles à certains niveaux, ou si vous faites partie d'un groupe de test de bug.

🎟️ Ticket d'or non activé
Après l'achat, le Golden ticket n'est pas activé.
Solution : Redémarrez votre appareil et réinstallez le jeu.
Si le problème persiste, veuillez prendre une capture d'écran de votre reçu d'achat et contacter le support.

👬 Amis disparus
Vos amis Facebook ont disparu de votre liste d'amis.
Solution : Vérifiez quand vos amis se sont connectés pour la dernière fois, car les utilisateurs inactifs peuvent disparaître de votre liste d'amis et suivez les étapes de cet article utile.

N'OUBLIEZ PAS :
- Cet article contient des problèmes réguliers dans le jeu mais ne couvre pas tous nos problèmes actuellement étudiés.
- Pour tous les problèmes, assurez-vous que votre appareil répond à la configuration requise.

Vous ne trouvez pas votre problème ou vous avez besoin d'aide ? Contactez notre équipe d'assistance](gardenscapes://helpshift/305/4445)