Recommandations principales
- Vérifiez votre connexion Internet. Une connexion stable est nécessaire pour effectuer un achat. Il est préférable d’utiliser le Wi-Fi ou au moins un réseau 3G/4G/5G stable.
- Réessayez plus tard. Parfois, la boutique d’applications est surchargée et ne peut pas traiter les demandes temporairement. Attendez quelques minutes et réessayez.
- Redémarrez votre appareil. Cela peut aider si le problème vient de l’application du magasin.
- Vérifiez vos informations de paiement. Il peut y avoir une erreur avec votre carte ou votre mode de paiement. Essayez de supprimer et de ressaisir vos informations.
- Assurez-vous que votre méthode de paiement est prise en charge. Consultez les sites d’assistance Apple, Google, Samsung, Huawei ou Windows pour plus d’informations.
Si vous ne parvenez toujours pas à effectuer l’achat, nous vous recommandons de contacter l’assistance de votre boutique d’applications.