Si vous avez effectué des achats en jeu ou dans d'autres applications par le passé, cela peut être lié à l'une des raisons suivantes :
1. Des problèmes de connexion Internet. Votre connexion Internet doit être stable pour effectuer des achats et nous vous recommandons d'utiliser le Wi-Fi, ou au moins une connexion 3G/4G pour effectuer vos achats.
2. Des problèmes temporaires dans la boutique d'applications. Tout achat en jeu est traité par la boutique dans laquelle vous avez téléchargé le jeu. Il est possible que la boutique soit surchargée et incapable de traiter votre demande. Attendez quelques minutes avant de réessayer.
3. Des problèmes avec l'application. Vous pouvez généralement les résoudre en redémarrant votre appareil. Si le redémarrage ne fonctionne pas, veuillez suivre les étapes de résolution des problèmes fournies par votre boutique d'applications.

Si vous n'avez jamais effectué d'achat en jeu ou dans d'autres applications, le problème peut être lié à l'une des raisons suivantes :
1. Vos informations de paiement sont erronées. Pour remédier à cela, le plus simple est de supprimer la méthode de paiement et de recommencer.
2. Méthode de paiement non prise en charge. La méthode de paiement que vous voulez utiliser n'est peut-être pas prise en charge par la boutique d'applications. La liste des méthodes de paiement disponibles se trouve dans la section support de la boutique d'applications de votre appareil.

⚠️ IMPORTANT
Tous les achats effectués en jeu sont gérés par votre boutique d'applications. Si vous rencontrez toujours des problèmes lors de vos achats, contactez le service client de la boutique d'applications.