Les applications Playrix n'effectueront jamais d'achats sans autorisation. Tous les achats sont traités par la boutique d'applications depuis laquelle vous avez téléchargé le jeu.

Si vous avez des raisons de croire que quelqu'un a réalisé des achats à votre insu, veuillez consulter votre historique des achats :

Historique des achats de l'App Store

Si vous avez la conviction qu'un achat non autorisé a été effectué sur l'un de nos jeux, veuillez contacter notre assistance directement depuis les paramètres du jeu. Assurez-vous de fournir tous les détails nécessaires, y compris :

🔸 Le nombre exact d'articles achetés.
🔸 Une copie du reçu ou une capture d'écran de votre historique des achats dans la boutique d'applications. Les reçus sont envoyés par e-mail à l'adresse du compte utilisé pour effectuer l'achat.

📌 IMPORTANT : nous ne pourrons pas examiner votre demande tant que vous n'aurez pas fourni un reçu ou une capture d'écran de l'historique de vos achats. Le reçu doit comporter la date d'achat, le nom du lot, son prix et le numéro de transaction.

📌 Veuillez noter que nous n'acceptons pas les relevés de compte ou les alertes SMS à propos de retraits d'argent.