En vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous pouvez demander à ce que toutes vos données personnelles ou celles de vos enfants utilisées au sein de l'application et des services de nos partenaires soient supprimées. N'oubliez pas que si vous décidez de supprimer ces données, le compte associé sera supprimé et l'utilisateur ne pourra plus le récupérer. En revanche, il sera tout à fait possible de recommencer le jeu au niveau 1.

De plus, vous avez le droit de demander une copie de vos données. Le traitement de cette demande peut prendre jusqu'à 30 jours. Vous pouvez demander vos données en contactant notre service client. Pour ce faire, ouvrez le menu Paramètres du jeu, accédez au service client, cherchez la catégorie concernant la progression ou les données, puis sélectionnez le sujet qui vous intéresse ("Demander une copie de vos données personnelles").

Voici comment supprimer vos données :

iOS/Android :

  1. Allez dans la section Aide et support dans les paramètres.
  2. Touchez le bouton blanc dans le coin supérieur droit.
  3. Écrivez votre demande de refus de la vente de vos informations personnelles, ou de suppression complète de vos données personnelles ou des données provenant de parties/plateformes tierces, puis cliquez sur le bouton ▶️.
  4. Il se peut que vous soyez invité(e) à lire plusieurs articles. Le cas échéant, veuillez sélectionner Non, ça n'a pas fonctionné.
  5. Choisissez la catégorie Problèmes liés à la progression.
  6. Choisissez la catégorie J'aimerais supprimer ma progression ou mes données personnelles.
  7. Dans la fenêtre qui s'ouvre, écrivez votre demande de suppression totale de vos données personnelles et répondez aux questions concernant votre partie pour confirmer votre identité. L'un de nos agents vous recontactera pour confirmer la suppression complète de vos données.

iOS/macOS :

  1. Allez dans les paramètres du jeu.
  2. Appuyez sur le bouton i.
  3. Touchez le bouton Supprimer le compte dans la fenêtre pop-up.
  4. Touchez à nouveau le bouton Supprimer le compte dans la nouvelle fenêtre pop-up et lisez attentivement toutes les informations.
  5. Confirmez la suppression et Touchez à nouveau le bouton Supprimer dans la nouvelle fenêtre contextuelle.
  6. Saisissez OK et touchez le bouton OK dans la nouvelle fenêtre pop-up.

La suppression de compte peut être annulée dans les 15 jours qui suivent. Pour annuler la suppression, ouvrez le jeu et touchez le bouton Annuler suppression. Veuillez noter qu'après 15 jours, la suppression sera irréversible et votre jeu ne pourra pas être restauré. Notez également que durant cette période de 15 jours, vous ne pourrez pas recommencer le jeu depuis le début.

macOS :

  1. Ouvrez les Paramètres du jeu et touchez Aide et support.
  2. Attendez que l'icône de chat dans le coin inférieur droit apparaisse, puis touchez-la.
  3. Écrivez votre demande de refus de la vente de vos informations personnelles, ou de suppression complète de vos données personnelles ou des données provenant de parties/plateformes tierces, puis cliquez sur le bouton ▶️.
  4. Il se peut que vous soyez invité(e) à lire plusieurs articles. Le cas échéant, veuillez sélectionner Non, ça n'a pas fonctionné.
  5. Choisissez la catégorie Problèmes liés à la progression.
  6. Choisissez la catégorie J'aimerais supprimer ma progression ou mes données personnelles.
  7. Dans la fenêtre qui s'ouvre, écrivez votre demande de suppression totale de vos données personnelles et répondez aux questions concernant votre partie pour confirmer votre identité. L'un de nos agents vous recontactera pour confirmer la suppression complète des données.

Facebook :

  1. Ouvrez le jeu sur Facebook dans l'un des navigateurs recommandés (Google Chrome ou Firefox).
  2. Cliquez sur le bouton Service client au-dessus de la fenêtre de jeu.
  3. Saisissez votre nom et votre adresse mail, puis écrivez votre demande de refus de la vente de vos informations personnelles, ou de suppression complète de vos données personnelles ou des données provenant de parties/plateformes tierces, puis envoyez-la.
  4. L'un de nos agents vous recontactera pour confirmer la suppression complète des données.

Windows

  1. Allez dans les Paramètres en jeu et touchez Aide et support.
  2. Saisissez votre nom et votre adresse mail, puis écrivez votre demande de refus de la vente de vos informations personnelles, ou de suppression complète de vos données personnelles ou des données provenant de parties/plateformes tierces, puis envoyez-la.
  3. L'un de nos agents vous recontactera pour confirmer la suppression complète des données.

Pour en savoir plus sur la suppression des données, consultez notre Politique de confidentialité sur notre site web.