Nos jeux ne vous facturent jamais sans votre autorisation. Tous les paiements sont traités uniquement via la boutique d’applications.
Si vous avez des raisons de croire que quelqu'un a réalisé des achats à votre insu, veuillez consulter votre historique des achats :
Historique des achats de l'App Store
Historique des achats de Google Play
Historique des achats de l'Amazon Appstore
Historique des achats du Microsoft Store
Historique des achats de Huawei App Gallery
Historique des achats de Samsung Galaxy Store
Si vous êtes certain que l’achat provient bien de notre jeu mais que vous ne l’avez pas effectué, vous pouvez contacter l’assistance de votre boutique d’applications pour demander un remboursement. Si le problème n’est pas résolu, contactez notre support.
Assurez-vous de fournir tous les détails nécessaires, y compris :
- Le nombre exact d'articles achetés.
- Une copie du reçu ou une capture d'écran de votre historique des achats dans la boutique d'applications. Les reçus sont envoyés par e-mail à l'adresse du compte utilisé pour effectuer l'achat. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les relevés de compte ou les alertes SMS à propos de retraits d'argent.
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