Si votre achat est marqué comme Annulé, cela signifie qu'il n'a pas été traité. Ne vous inquiétez pas, votre argent vous sera bientôt rendu :)
Dans le cas d'un achat annulé, l'argent n'est pas prélevé de votre compte, il est simplement mis de côté temporairement. Cette suspension peut durer quelques jours.
Le problème peut avoir été causé par une incohérence dans les informations de votre carte de paiement. Veuillez suivre les étapes suivantes pour tenter de résoudre ce problème :
- Contactez votre banque pour confirmer les détails de votre carte.
- Rendez-vous sur payments.google.com et connectez-vous sur votre compte.
- Choisissez votre moyen de paiement dans la section Moyens de paiement et amusez-vous bien :)
Veuillez contacter l'aide Google Play si vous avez des questions.