Nous avons rassemblé sur cette page différents articles très utiles qui vous aideront à résoudre tous les problèmes que vous pourriez rencontrer. Vous n'avez pas trouvé de solution ? Ne vous en faites pas, vous pouvez compter sur nous ! 😉

🌿 Pour nous contacter via le jeu sur un appareil iOS ou Android, suivez ces étapes :
1. Ouvrez le menu des Paramètres et touchez Aide et support.
2. Choisissez n'importe quel article de n'importe quelle catégorie.
3. En bas de l'écran, vous verrez "Cela vous a-t-il été utile ?". Touchez Non, puis touchez Contactez-nous pour entamer une conversation.
4. Fournissez le plus d'informations possible à propos du problème.

📌 Si vous avez des dialogues déjà ouverts, cliquez sur **Nouvelle conversation à l'intérieur du dialogue.

🌿 Pour nous contacter depuis le jeu sur un appareil macOS, suivez ces étapes :
1. Ouvrez le menu Paramètres du jeu et sélectionnez Aide et support.
2. Attendez que l'icône de chat apparaisse dans le coin inférieur droit de l'écran et cliquez dessus.
3. Expliquez votre problème en détail, sélectionnez ▶️ et choisissez le type de problème.
4. Répondez à toutes les questions posées.
⚠️ Afin que votre ticket soit pris en compte, veillez à bien indiquer la catégorie correspondant à votre demande et à répondre à l'ensemble des questions.
📩 Si vous avez des dialogues précédemment ouverts, répondez Oui à la question Avons-nous répondu à toutes vos questions ? et cliquez sur le bouton Nouvelle conversation.

🌿 Pour nous contacter depuis le jeu sur Facebook, suivez les étapes suivantes :
1. Lancez le jeu sur Facebook dans l'un des navigateurs recommandés (Google Chrome ou Firefox).
2. Cliquez sur le bouton « Service clientֿ » au-dessus de la fenêtre de jeu.
3. Remplissez le formulaire et cliquez sur « Envoyerֿ ».

Veuillez renseigner une adresse e-mail valide ! Vous recevrez un e-mail à cette adresse et continuerez à correspondre par e-mail.

🌿 Pour nous contacter depuis le jeu sur un appareil Windows, suivez les étapes suivantes :
1. Allez dans la section Aide et support des Paramètres.
2. Remplissez le formulaire et cliquez sur « Envoyerֿ ».

Veuillez renseigner une adresse e-mail valide ! Vous recevrez un e-mail à cette adresse et continuerez à correspondre par e-mail.

🌿 Pour nous contacter depuis le chat web, suivez les étapes suivantes :
1. Ouvrez notre page d'assistance.
2. Attendez que l'icône de chat apparaisse dans le coin inférieur droit de l'écran et appuyez dessus.
3. Expliquez votre problème en détail dans le message et appuyez sur ▶️.
4. Indiquez votre nom et votre adresse électronique et sélectionnez le type de problème.

🌼 Notez bien que ceci n'est pas un espace de discussion instantanée. Il peut s'écouler un certain temps avant qu'un agent technique ne vous réponde. 🌸

Important :
✉️ Choisissez la catégorie la plus appropriée pour que notre équipe vous réponde plus rapidement.
✉️ Veuillez noter que nous ne fournissons pas d'assistance téléphonique.
✉️ Si votre jeu ne se charge pas, vous pouvez également remplir ce formulaire. Veuillez renseigner une adresse e-mail valide ! Vous recevrez un e-mail à cette adresse et continuerez à correspondre par e-mail.

Nous nous efforcerons de résoudre votre problème !