Nous nous engageons à ce que nos jeux restent sûrs, amusants et accueillants pour tous. C’est pourquoi nous prenons très au sérieux les signalements de contenu nuisible.

Si vous pensez avoir rencontré un contenu nuisible partagé par un autre joueur dans nos jeux, vous pouvez le signaler en utilisant le bouton Signaler/Faire appel ci-dessous. Une fois votre signalement reçu, notre Équipe d’Assistance l’examinera attentivement, décidera si des mesures doivent être prises et vous informera du résultat par e-mail.

Si un contenu nuisible est détecté, nous le supprimerons ou le modifierons et, le cas échéant, appliquerons des restrictions au compte du joueur qui l’a partagé.

Qu’est-ce qu’un contenu nuisible ?

Les joueurs peuvent partager du contenu via les chats d’équipe, en choisissant un nom d’utilisateur ou un nom d’équipe. Ce contenu peut parfois enfreindre la loi (par ex. menaces de violence) ou être autrement nuisible (par ex. contenu pornographique). Voici les principales catégories de contenu nuisible :

1. Spam/Arnaque/Fraude – spam, tentatives de tromper les utilisateurs pour obtenir de l’argent ou des données (ex. phishing, usurpation d’identité).

2. Discours haineux – harcèlement, langage offensant ou discriminatoire fondé sur la race, la religion, le sexe, etc.

3. Violence – menaces ou incitation à la violence, y compris blessures, dommages ou autres actions hostiles.

4. Abus sur mineurs/Grooming – contenu pouvant être nuisible ou inapproprié pour les enfants, y compris la manipulation pour établir un contact.

5. Violence contre les femmes – abus ou menaces liés au genre visant les femmes ou les filles, y compris le harcèlement sexuel, le stalking ou le doxing.

6. Risque pour la sécurité publique – contenu susceptible de mettre en danger la santé, la sécurité ou l’ordre public (ex. terrorisme, violence, immigration illégale, ingérence étrangère).

7. Automutilation/Suicide – contenu encourageant ou promouvant le suicide, l’automutilation ou des comportements dangereux.

8. Produits interdits ou restreints – vente ou promotion d’articles dangereux ou réglementés (ex. drogues, alcool, armes).

9. Contenu sexuel adulte – partage de contenu pornographique ou sexuellement explicite.

10. Tout autre contenu illégal ou nuisible.

Signaler un contenu nuisible

Pour signaler un contenu nuisible, appuyez simplement sur le bouton Signaler/Faire appel, décrivez-le en détail afin que nous puissions le localiser et joignez une capture d’écran si possible.

Veuillez sélectionner soigneusement la catégorie lors du signalement pour aider notre Équipe d’Assistance à l’examiner et à vous répondre plus rapidement. Si aucune catégorie ne correspond, choisissez Autre contenu illégal ou nuisible.

Veuillez utiliser le bouton Signaler/Faire appel uniquement pour signaler un contenu nuisible partagé par un autre joueur dans nos jeux ou pour faire appel d’une décision prise concernant un tel signalement. Pour toute autre demande ou question, veuillez nous contacter via la section correspondante de la page d’Assistance.

Faire appel d’une décision

Il arrive que des erreurs se produisent, et vous pouvez ne pas être d’accord avec notre décision concernant un contenu nuisible. Dans ce cas, pas d’inquiétude ! Vous pouvez soumettre un appel via le bouton Signaler/Faire appel. Notre Équipe d’Assistance réexaminera attentivement votre cas et vous communiquera le résultat.

Veuillez noter :

• Nous examinons et vérifions les signalements de manière approfondie avant de prendre des mesures.

• Si un contenu nuisible est détecté, les sanctions appliquées ne peuvent généralement pas être levées.