Je n'arrive pas à effectuer un achat.

Si vous avez effectué des achats en jeu ou dans d'autres applications par le passé :1. Votre connexion Internet doit être stable pour e...

Effectuer des achats

Les achats sont effectués via la boutique d'applications. Vous devez utiliser une méthode de paiement prise en charge par votre boutique.Pou...

Je n'ai pas reçu mon achat.

Commencez par vérifier votre connexion Internet. Elle doit être stable pour que les objets récemment achetés soient ajoutés au jeu. Si la co...

Modifier ma méthode de paiement

Vous pouvez modifier votre méthode de paiement dans vos paramètres de compte.Pour l'App Store :1. Ouvrez les réglages de l'appareil -&g...

Terminer les niveaux sans effectuer d'achat

Fishdom est entièrement gratuit. Il est possible de gagner tous les niveaux de séries de 3 sans investir un centime. Il vous est possible de...

Achats accidentels

Fishdom est un jeu gratuit, mais certains de ses éléments peuvent être achetés grâce à de l'argent réel. Pour éviter tout achat intégré acci...

Comment désactiver les achats intégrés ?

Tous les achats effectués en jeu sont gérés par votre boutique d'applications (iTunes, Google Play, Amazon ou Facebook). Si vous souhaitez é...

Annuler un achat

Tous les achats sont effectués via la boutique depuis laquelle vous avez téléchargé le jeu. Pour obtenir un remboursement, vous devez contac...

Où trouver mon historique des achats ?

Pour consulter votre historique des achats, veuillez cliquer sur l'un des liens ci-dessous et suivre les instructions :Historique des a...

Points Google Play

Les points Google Play sont destinés à récompenser les utilisateurs de Google Play.Pour vous inscrire, veuillez consulter ce lien.Comment ga...

J'ai découvert un achat que je n'ai pas effectué

Les applications Playrix n'effectueront jamais d'achats sans autorisation. Tous les achats sont traités par la boutique d'applications depui...

Pourquoi mon achat intégré m'a-t-il été facturé plus cher ?

Vous pouvez voir le prix final à l'écran avant de valider l'achat, ainsi que sur le reçu de la boutique d'applications. Dans certaines régio...

Gérer les achats intégrés

Nos jeux sont tous téléchargeables gratuitement, mais ils contiennent des achats intégrés. Rien ne vous empêche de jouer gratuitement, mais ...

Remboursement d'achats accidentels

Tous les achats sont traités par la boutique dans laquelle vous avez téléchargé le jeu. Pour demander un remboursement, veuillez donc contac...

Où sont traités les achats intégrés ?

Playrix n'a pas accès à vos données financières et ne traite pas les achats intégrés.Lorsque vous effectuez un achat dans l'un de nos jeux, ...

Pourquoi mes amis bénéficient-ils d'une offre spéciale et moi non ?

Vous ne bénéficiez pas de la même offre spéciale qu'un de vos amis ? Pas de panique ! Les offres promotionnelles sont aléatoires e...

Contrôle parental pour les achats intégrés

Vous devrez peut-être demander l'autorisation pour effectuer des achats si vous avez moins de 18 ans et que le partage familial est con...

J'ai remarqué qu'un achat a été effectué pour un jeu qui n'est pas installé sur mon appareil

Si un achat intégré pour un jeu que nous n'avez jamais installé vous a été facturé, veuillez contacter la boutique d'applications que vous ...

Un achat que j'avais annulé m'a été facturé (Google Play)

Si votre achat est marqué comme Annulé, cela signifie qu'il n'a pas été traité. Ne vous inquiétez pas, votre argent vous sera bientôt rendu ...