En vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous pouvez demander à ce que toutes vos données personnelles ou celles de vos enfants utilisées au sein de l'application et des services de nos partenaires (achats, publicités intégrées, etc.) soient supprimées. N'oubliez pas que si vous décidez de supprimer ces données, le compte associé sera supprimé et l'utilisateur ne pourra plus le récupérer. En revanche, il sera tout à fait possible de recommencer le jeu au niveau 1.

De plus, vous avez le droit de demander une copie de vos données. Le traitement de cette demande peut prendre jusqu'à 30 jours. Vous pouvez demander vos données en contactant notre service client. Pour ce faire, ouvrez le menu Paramètres du jeu, accédez au service client, cherchez la catégorie concernant la progression ou les données, puis sélectionnez le sujet qui vous intéresse ("Demander une copie de vos données personnelles").

Vous pouvez également supprimer les données provenant de parties ou plateformes tierces. Dans ce cas, vous ou vos enfants ne pourrez plus utiliser les fonctionnalités proposées par les parties ou plateformes tierces en question, mais le compte de l'utilisateur ne sera pas supprimé.

Voici comment supprimer vos données :

macOS :

  1. Ouvrez le menu Paramètres du jeu et sélectionnez Aide et support.
    2. Attendez que l'icône de chat apparaisse en bas à droite de l'écran, puis touchez-la.
    3. Dans la fenêtre suivante, écrivez votre demande de suppression totale de vos données et envoyez-la.
  2. Il se peut que vous soyez invité(e) à lire plusieurs articles. Le cas échéant, vous devez alors sélectionner J'ai d'autres questions.
    5. Sélectionnez Autres, puis la catégorie Suppression des données personnelles.
    6. Confirmez à nouveau votre demande et répondez à quelques questions sur votre partie pour confirmer votre identité. Ensuite, un agent technique vous contactera pour vérifier vos réponses et confirmer la suppression des données.

Pour en savoir plus sur notre Politique de confidentialité, consultez le site Internet officiel de Playrix.