Vous rencontrez un souci ? C'est ici que vous trouverez des solutions aux problèmes connus 🐟

Notre équipe fait de son mieux pour résoudre rapidement les problèmes techniques afin que vous puissiez reprendre votre odyssée sous-marine. Mais certains peuvent être un peu plus longs à résoudre.

🌊 Comment sauvegarder ma progression sans Facebook
Copiez votre identifiant joueur unique (trouvable dans Paramètres > "i") et envoyez-le à notre service client. Nous serons ravis de rétablir votre progression.

🌊 J'ai acheté le Passe d'or plus d'une fois cette saison
Veuillez nous contacter via le service client. [Voici comment procéder] (https://plrx.me/byfPMwnZLt). Nous serons ravis de vous aider à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

🌊 Mes boosters illimités ont disparu/Mon bonus coffre-fort n'a pas été ajouté à mon compte
Le chronomètre pour les boosters illimités commence dès la réception de la récompense, pas quand vous appuyez sur le bouton d'obtention.
Ce dernier confirme simplement que la récompense a été reçue. Le chronomètre démarre de toute façon, que vous appuyiez sur le bouton ou non.

🌊 Je n'ai pas reçu de récompense pour avoir invité mes amis
Si votre ami a déjà terminé quelques niveaux avec une connexion Internet stable, veuillez vous assurer que les conditions suivantes sont remplies :
1. Votre ami doit être novice dans le jeu et n'y avoir jamais joué.
2. S'il triche, vous ne recevrez pas de récompenses.

🌊 Mes événements ont disparu
Cela se produit généralement lorsque le chronomètre du jeu ne fonctionne pas correctement. Veuillez passer la date et l'heure de votre appareil en mode automatique. Pour connaître la marche à suivre, consultez le manuel de votre appareil ou le site d'assistance.

🌊 Mon jeu a planté ou s'est fermé, et j'ai perdu mon Super-éclair
Si le jeu se ferme avant la fin du niveau, en raison d'un plantage ou d'une fermeture manuelle, il sera considéré comme perdu. Cela signifie que vous perdrez également votre Super-éclair.
Si vous rencontrez fréquemment des plantages, nous vous recommandons de contacter notre service client pour que nous puissions nous pencher sur le problème.

🌊 Mon Sentier des gemmes a disparu
Le Sentier des gemmes est un événement à durée limitée qui se termine une fois le temps imparti écoulé ou lorsque vous avez terminé toutes les étapes et récupéré toutes les récompenses disponibles.
S'il a disparu avant l'expiration du chronomètre, cela signifie généralement que vous avez terminé toutes les étapes et récupéré chaque récompense 💰

🌊 L'événement Coffre d'équipe s'est terminé
L'événement Coffre d'équipe se termine une fois que l'équipe a atteint l'objectif. S'il a disparu, cela signifie généralement que vos coéquipiers l'ont terminé en votre absence.