Vous avez contacté notre service client mais n'avez pas reçu de réponse ? Ne vous inquiétez pas, il est probable que notre équipe n'ait pas encore pu traiter votre demande. Attendez simplement la notification ! 📲

Combien de temps dois-je attendre pour recevoir une réponse ?
En fonction de la complexité de votre demande et de notre volume de travail actuel, les réponses peuvent prendre entre quelques heures et quelques jours. Lors des week-ends et des jours fériés, ce délai peut être un peu plus long. Merci de votre patience et de votre compréhension ! 😊

Aurai-je une réponse plus rapidement en ouvrant plus de conversations ?
Non, nous vous prions de ne pas ouvrir plusieurs demandes, car cela pourrait entraîner des retards. 📨 N'hésitez pas à ajouter des détails supplémentaires en répondant à votre demande initiale. Nous vous contacterons dès que possible.

C'est un robot qui m'a répondu au lieu d'un humain.
Certains de nos sympathiques robots recueillent les éléments de votre demande pour aider nos agents à vous aider avec plus d'efficacité ! 🤖
Si nous ne sommes pas en mesure de vous aider, nos robots peuvent clore votre demande sans la transmettre à un agent (par exemple, si votre appareil n'a pas la configuration requise).

Mon jeu ne se charge pas. Je ne sais pas comment obtenir une réponse du support. Que dois-je faire?
Si votre jeu ne se charge pas, vous pouvez facilement nous contacter via le chat en ligne. L'icône de discussion se trouve dans la partie inférieure droite de l'écran. Sélectionnez la catégorie correspondante lors de votre demande initiale pour obtenir une réponse plus rapide.